Não reconheço uma compra em minha fatura?

Question

Accepted Answer

Caso seja lançada em sua fatura uma cobrança como o nome da Kirvano, verifique se você não realizou a compra de algum produto digital no último mês que possa ter sido intermediada pela nossa empresa. Certifique-se também, de que a compra não foi feita por um familiar ou amigo para quem você emprestou o cartão. Se, mesmo assim, você não reconhecer a compra, envie um e-mail para o nosso suporte no endereço help@kirvano.com. Esse e-mail deve conter as seguintes informações: Nome completo; CPF; Data e valor da compra; Os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão de crédito usado; A bandeira do cartão; Foto ou print do lançamento na fatura do cartão. Atenciosamente, Equipe de Suporte Kirvano help@kirvano.com

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