KNUT Hair Care

Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?

Primeiro, consulte o rastreamento para verificar a última atualização da transportadora. Situações logísticas, períodos promocionais, condições climáticas e dificuldades operacionais da transportadora podem eventualmente afetar o prazo inicialmente previsto. Se o prazo informado para entrega já tiver terminado, entre em contato conosco para que possamos verificar a ocorrência junto ao parceiro logístico.

03/09/2026

Quero devolver minha compra. Como faço?

Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações de acordo com o tipo de ocorrência e com a legislação aplicável às compras realizadas pela internet.

Meu produto chegou danificado ou vazando. O que fazer?

Não descarte o produto, a embalagem ou a caixa utilizada no transporte. Entre em contato com nosso atendimento e envie fotos do produto, da embalagem e da caixa recebida. Essas informações são importantes para analisarmos rapidamente a ocorrência e apresentarmos uma solução.

03/09/2026

O resultado pode variar de uma pessoa para outra?

Sim. O resultado de um cosmético pode variar conforme características do cabelo, histórico químico, frequência de utilização, quantidade aplicada e associação com outros produtos.