KNUT Hair Care

Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?

Primeiro, consulte o rastreamento para verificar a última atualização da transportadora. Situações logísticas, períodos promocionais, condições climáticas e dificuldades operacionais da transportadora podem eventualmente afetar o prazo inicialmente previsto. Se o prazo informado para entrega já tiver terminado, entre em contato conosco para que possamos verificar a ocorrência junto ao parceiro logístico.

03/09/2026

Fiz um pedido e ainda não recebi a confirmação. O que fazer?

Após a conclusão da compra, a confirmação é enviada para o e-mail cadastrado no pedido. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções. Caso não encontre a confirmação, entre em contato com nosso atendimento informando seu nome completo, CPF e, se disponível, o número do pedido.

03/09/2026

Quero devolver minha compra. Como faço?

Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações de acordo com o tipo de ocorrência e com a legislação aplicável às compras realizadas pela internet.

Meu produto chegou danificado ou vazando. O que fazer?

Não descarte o produto, a embalagem ou a caixa utilizada no transporte. Entre em contato com nosso atendimento e envie fotos do produto, da embalagem e da caixa recebida. Essas informações são importantes para analisarmos rapidamente a ocorrência e apresentarmos uma solução.

03/09/2026