Meu pedido chegou avariado/danificado, e agora?

Lamentamos que seu pedido tenha chegado em condições inadequadas. Na Kokeshi, seguimos um rigoroso processo de controle de qualidade e embalagem para proteger os produtos durante o transporte, mas sabemos que imprevistos podem ocorrer.

O que fazer em caso de pedido avariado/danificado?

Queremos tranquilizar você: nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra satisfatória e sem complicações. Por isso, se o seu produto chegar com avaria ou defeito, não é necessário se preocupar! Nossa equipe de atendimento está preparada para solucionar seu caso rapidamente.

1. Entre em Contato Conosco: Informe imediatamente nossa equipe de atendimento via WhatsApp. Envie uma foto do produto avariado e do número do pedido para que possamos analisar a situação com rapidez.

2. Como Vamos Ajudar: A partir do seu contato, nossa equipe agilizará o processo para solucionar o seu caso, seja enviando um novo produto ou oferecendo outra opção que atenda melhor às suas necessidades.

Compromisso com a sua satisfação

Trabalhamos para garantir que você tenha a melhor experiência com a Kokeshi. Nosso atendimento está sempre disponível para solucionar problemas de forma rápida e eficiente, garantindo sua satisfação com nossos produtos e serviços.

Qualquer dúvida, não hesite em falar conosco!