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Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.8/10.
- Reclamações recebidas
- 895
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 94,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 80,1%
- Reclamações avaliadas
- 581
- Nota média do consumidor
- 8,07
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 6 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Kokeshi Cosméticos nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | RA1000 |
| Mai 2026 | RA1000 |
| Jun 2026 | RA1000 |
| Jul 2026 | RA1000 |
| Ago 2026 | RA1000 |
| Set 2026 | RA1000 |
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O que dizem sobre Kokeshi Cosméticos
Reclamações
Compra realizada sem entrega
Fiz uma compra em 25/09 e até o momento não recebi o produto. A previsão de entrega eram 5 dias úteis. Enviaram mensagem via whats dizendo que não enc...
RespondidaLer reclamação completaNão recebi minha compra e já pediram o endereço várias vezes
Fiz a compra não recebi, pedem endereço diversas vezes e nada de entrega, prazo de entrega já expirado
RespondidaLer reclamação completaMeu produto não chegou e o chat de IA não resolve
Fiz uma compra no site da empresa e ja se passaram algumas semanas e o produto não chegou, a última movimentação foi dia 07/10 e nada mais O site tem ...
RespondidaLer reclamação completaNão recebi minhas duas compras e as assinaturas de entrega foram [Editado pelo Reclame Aqui]
Fiz duas compras nesta empresa pela internet e que até agora não chegaram , o meio de comunicação é horrível , estou a vários dias reclamando e nada d...
RespondidaLer reclamação completa
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Pela segunda vez, a Kokeshi está concorrendo ao Prêmio Reclame Aqui 2026!
- Como vou receber o reembolso após o cancelamento do meu pedido?
- Minha entrega está atrasada, o que fazer?
- Meu pedido chegou avariado/danificado, e agora?
- Como faço para cancelar, trocar ou devolver o meu pedido?
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- Como vou receber o reembolso após o cancelamento do meu pedido?
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
9,48%
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Problemas
26,58%
Atraso na entrega
Produtos
8,28%
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Somos a Kokeshi, marca de skin care inspirada na beleza asiática. Criamos rituais de autocuidado com ativos poderosos para uma pele luminosa, saudável e de porcelana.
CNPJ: 57.344.563/0001-14
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