Rolon para área dos olhos não funciona
há uma falha gravíssima naquele produto de vocês do rolon para a área dos olhos aquele líquido para área dos olhos o rolon simplesmente não funciona n...
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Desempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.9/10.
- Reclamações recebidas
- 775
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 95,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 80,9%
- Reclamações avaliadas
- 513
- Nota média do consumidor
- 8,15
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 15 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Kokeshi Cosméticos nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | RA1000 |
| Abr 2026 | RA1000 |
| Mai 2026 | RA1000 |
| Jun 2026 | RA1000 |
| Jul 2026 | RA1000 |
| Ago 2026 | RA1000 |
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O que dizem sobre Kokeshi Cosméticos
Reclamações
Atraso na entrega e falta de retorno sobre rastreamento de mercadoria.
Fiz uma compra dia 24/08 com entrega prevista para um do nove de 2026. Entrei em contato pois dia 1 do 9 não recebi a mercadoria. E a equipe falou que...
RespondidaLer reclamação completaKokeshi não enviou brindes prometidos em compra acima de R$ 69,00
Realizei uma compra junto à Kokeshi, referente ao Pedido n *****, no valor de R$ 101,83.Após a compra, recebi comunicação por e-mail informando expres...
RespondidaLer reclamação completaEmbaixadora Kokeshi não recebeu a Kokeshi Box e busca informações sobre o envio e rastreamento.
Olá, equipe Kokeshi Cosméticos!Meu cadastro no Programa de Embaixadores Kokeshi foi aprovado e, seguindo as orientações recebidas, também realizei o c...
RespondidaLer reclamação completaSolicitação de cancelamento de pedido não efetuado mesmo feito logo após a realização do pedido.
Fechei o pedido ***** ontem, 08/09/26, e logo em seguida fui conferir os dados e percebi que digitei o número errado da minha residência, 203 ao invés...
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Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Pela segunda vez, a Kokeshi está concorrendo ao Prêmio Reclame Aqui 2026!
- Como vou receber o reembolso após o cancelamento do meu pedido?
- Minha entrega está atrasada, o que fazer?
- Meu pedido chegou avariado/danificado, e agora?
- Como faço para cancelar, trocar ou devolver o meu pedido?
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Principais problemas comentados
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