Question 1

Porque estou sendo cobrado por Nota de Direção?

Accepted Answer

Como funciona e porque é cobrada a Nota de Direção? O veículo é equipado com um dispositivo que rastreia e transmite geolocalização e telemetria, permitindo monitoramento 24 horas por dia. Esse sistema identifica situações de risco, sinistros e o modo de condução do veículo. A nota de direção é calculada com base em quatro critérios: aceleração, frenagem, velocidade e curvas, com o objetivo principal de prevenir acidentes, promover um trânsito mais seguro e reduzir a necessidade de manutenções corretivas. Onde posso acompanhar a minha Nota de Direção? Acesse a Central do Motorista pelo link: https://motorista.kovi.com.br/ https://motorista.kovi.com.br/ lá, você pode acompanhar a evolução da sua nota atualizada, através do farol: Vermelho: Você precisa ajustar seu comportamento na direção urgentemente e será cobrado. Laranja: Você precisa ajustar seu comportamento na direção e será cobrado. Amarelo: Você precisa ajustar seu comportamento na direção, ainda não será cobrado. Verde: Você está dirigindo muito bem, parabéns! Não haverá cobranças. Azul: Você é um dos nossos melhores motoristas na direção, parabéns! Não haverá cobranças Fui cobrado de nota de direção e não concordo, o que devo fazer? Entre em contato com a nossa equipe de contestação via WhatsApp https://bit.ly/3OUUA8d para que possamos analisar seu caso e resolver o seu problema. Minha nota pode ser baixa por conta do modelo do carro? O rastreador não considera o modelo do carro para fazer a calibragem, as comparações são feitas pela região do cliente, o modelo de carro não interfere na nota. Minha nota pode ser baixa por estar região de curvas ou morros? Não. O rastreador considera a região para fazer a calibragem, pois a nota é calculada considerando a média da população daquela região. Isso quer dizer que, em uma região, com muitas curvas para esquerda, o peso de 1 curva para a esquerda ruim será menor que uma região com poucas curvas para a esquerda. Dicas de Ouro para ter uma boa nota de direção: Não é apenas a velocidade que faz a curva, mas sim a força com que é feita; Reduzir a velocidade com mais calma e evitar arrancadas na curva terão como resultado o aumento da nota. Estar em alta velocidade também impacta em ter menos tempo para frear de forma segura, portanto deve andar conforme o cenário via, trânsito, clima ; Arrancadas podem ter impacto no freio, caso seja o movimento seguinte a arrancada. Não apenas nas saídas, e sim o ganho de velocidade em “qualquer momento”.

Question 2

O que fazer para ter uma boa nota de direção?

Accepted Answer

Preste atenção nos seguintes pontos durante a direção: \- Aceleração : pise suavemente no acelerador para evitar arrancadas bruscas. \- Frenagem : reduza a velocidade gradualmente ao ver que o trânsito está parando ou antes de lombadas e valetas. \- Curvas : sempre reduza a velocidade antes de entrar numa curva. \- Velocidade : siga sempre em velocidade compatível com a via e as condições climáticas.

Question 3

Veículo guinchado, como funciona?

Accepted Answer

Se o meu carro precisar ser guinchado, terei algum custo? Depende da situação, veja alguns exemplos que você pode ser cobrado: Em caso de manutenção: todos os custos da recolha são cobertos pela Kovi. Repassaremos a cobrança para você apenas se for identificado que o seu carro não possui o problema relatado. Inadimplência; Abandono do veículo; Perda de itens como chaves ou placas; Caso você combine conosco a recolha do veículo e não esteja no local. Os valores são variáveis de acordo com a distância entre localização do carro e da Kovi. Meu carro foi guinchado pela necessidade de fazer uma manutenção e ficou retido, quando vou poder retirar um outro veículo? Acompanhe as atualizações sobre o status da manutenção do seu carro através da Central do Motorista https://motorista.kovi.com.br/authentication/ https://motorista.kovi.com.br/ https://motorista.kovi.com.br/ . Nosso prazo para finalizar a manutenção é de até 2 dias corridos . Importante que você saiba: Quando seu Kovi precisar ficar em nossa oficina para manutenção, seu contrato de locação é encerrado automaticamente e você NÃO será cobrado pelos dias parados , portanto, fique tranquilo. Caso receba algum e-mail falando do encerramento do contrato, se deve justamente a este motivo. E então, no momento em que o carro estiver pronto, ativaremos. Para clientes Kovi Anual e Kovi Próprio: Se a oficina informar que o veículo não ficará pronto em até 2 dias corridos, nós te avisaremos por e-mail e você poderá agendar a retirada de um carro reserva\ pela Central do Motorista https://motorista.kovi.com.br/authentication/ , conforme disponibilidade da nossa agenda Para clientes Kovi Mensal: Se a oficina informar que o veículo não ficará pronto em até 2 dias corridos, nós te avisaremos por e-mail e você poderá agendar a retirada de um outro carro\ pela Central do Motorista https://motorista.kovi.com.br/authentication/ , conforme disponibilidade da nossa agenda \ Importante: Para ter direito ao carro reserva ou à troca de carro, você precisa se encaixar em alguns requisitos, como: não ter faturas pendentes, não ter tomado multas em excesso ou multa suspensiva; ter uma CNH válida e ter Nota de Direção acima de 20 pontos. Lembre-se: Você também pode acompanhar todas as atualizações sobre a manutenção diretamente pela Central do Motorista. Nosso prazo para finalizar a manutenção é de até 7 dias corridos. Meu carro foi guinchado e eu não sei o motivo: Caso a recolha do seu veículo tenha sido por outro motivo sem ser mecânico, acione o nosso time via Whatsapp 11 5026-1663 https://api.whatsapp.com/send/?phone=551150261663 para obter maiores informações. https://api.whatsapp.com/send/?phone=551150261663

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Porque estou sendo cobrado por Nota de Direção?

O que fazer para ter uma boa nota de direção?

Veículo guinchado, como funciona?

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