Não recebi meu produto comprado em 06/09 e não tenho atualizações de rastreio
Fiz a compra no dia 06/09/2026 , e desde o dia 18 que não tenho atualização real do rastreio do meu produto, muito menos previsão
Não respondida
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Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.5/10.
- Reclamações recebidas
- 41
- Reclamações respondidas
- 100%
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- 0
- Reclamações resolvidas
- 76,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 38,1%
- Reclamações avaliadas
- 21
- Nota média do consumidor
- 4,81
- Tempo médio de resposta
- 7 dias e 7 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
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Não recebi meu fone KZ AS16 Pro no prazo informado
Olá, equipe KZ!br/br/No dia 31/08/2026, comprei um fone KZ AS16 Pro diretamente pelo site oficial da KZ Music Store, por aprox
RespondidaLer reclamação completaNão recebi meu produto e não consigo cancelamento e reembolso
Fiz uma compra dia 21/08 (pedido *****) e o produto nunca chegou. Tentei diversas vezes revolução pelo contato de comunicação e fi
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Produto com atraso na entrega e origem diferente da esperada, com suspeita de revenda de marketplace.
NÃO COMPREM!!br/br/Eles não enviam pelo brasil, dizem que chega em 9 dias, já faz mais de 2 semanas e veio pela china. Eu tenh
RespondidaLer reclamação completaFone de ouvido com defeito e falha no atendimento via chat
Comprei um fone de ouvido KZ ZSN PRO no dia 15/08 e o recebi no dia 28/08 mas percebi que havia um defeito, um dos fones está com
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