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Qual a reputação de Lepok?

Sem reputação definida
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Essa empresa ainda não possui 10 reclamações avaliadas para calcularmos a reputação.

Desempenho de Lepok

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 22 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
15 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.87.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 80% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 1 dia e 6 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/08/2025 a 31/07/2026

Paguei o Boleto e não consta pagamento aprovado, o que fazer?

Estorno do valor pago

A Lepok usa o meio de pagamento o Mercado Pago, Esse meio de pagamento fica disponível através da forma de cobrança: Checkout Transparente na opção Boleto.

Caso o boleto seja pago depois da data de expiração, o valor será estornado na conta do Mercado Pago do pagador.

Como é feita a devolução de boletos no Mercado Pago?

Quando acontece algum problema na compra, como um produto que não deu certo ou, até mesmo, estava errado, é preciso fazer a devolução do pagamento ao cliente. Mas como fazer isso quando o método escolhido foi o boleto bancário? 

Neste caso, há dois cenários possíveis: o comprador tem uma conta no Mercado Pago ou não. Entenda como proceder em um deles:

**seta2**Quando o comprador tem uma conta no Mercado Pago

O valor é devolvido direto na Conta Mercado Pago, através de uma identificação que acontece pelo e-mail utilizado na hora do pagamento.

**seta2**Quando o comprador não tem uma conta no Mercado Pago

 É necessário explicar que será feita a criação de uma conta automática para devolução do pagamento e oferecer a orientação sobre como acessar essa conta a partir da recuperação de senha.

Veja o passo a passo de como acessar a conta criada automaticamente no Mercado Pago:

Para acessar a conta criada no Mercado Pago é muito simples, basta seguir o passo a passo abaixo:

1. Na página inicial do Mercado Pago, acesse a opção "Entre"

Mercado Pago

2. Coloque o e-mail utilizado na compra, faça o desafio Recaptcha e clique em "Continuar"

Mercado Pago

3. Clique no botão "Esqueceu a sua senha?"

Mercado Pago

4. Siga os passos para reativar a sua conta

5. O dinheiro devolvido estará na aba "Seu dinheiro", onde é possível fazer transferências para outras contas bancárias ou utilizar o saldo em compras no Mercado Livre.

Publicado em 29 de novembro de 2023.

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