Question 1

Paguei o Boleto e não consta pagamento aprovado, o que fazer?

Accepted Answer

A Lepok usa o meio de pagamento o Mercado Pago, Esse meio de pagamento fica disponível através da forma de cobrança: Checkout Transparente na opção Boleto. Caso o boleto seja pago depois da data de expiração, o valor será estornado na conta do Mercado Pago do pagador. Como é feita a devolução de boletos no Mercado Pago? ---------------------------------------------------- Quando acontece algum problema na compra, como um produto que não deu certo ou, até mesmo, estava errado, é preciso fazer a devolução do pagamento ao cliente. Mas como fazer isso quando o método escolhido foi o boleto bancário? Neste caso, há dois cenários possíveis: o comprador tem uma conta no Mercado Pago ou não. Entenda como proceder em um deles: ! seta2 https://conteudo.mercadopago.com.br/hs-fs/hubfs/imagens/ico/seta2.png?width=21&name=seta2.png Quando o comprador tem uma conta no Mercado Pago O valor é devolvido direto na Conta Mercado Pago, através de uma identificação que acontece pelo e-mail utilizado na hora do pagamento. ! seta2 https://conteudo.mercadopago.com.br/hs-fs/hubfs/imagens/ico/seta2.png?width=21&name=seta2.png Quando o comprador não tem uma conta no Mercado Pago É necessário explicar que será feita a criação de uma conta automática para devolução do pagamento e oferecer a orientação sobre como acessar essa conta a partir da recuperação de senha. Veja o passo a passo de como acessar a conta criada automaticamente no Mercado Pago: ------------------------------------------------------------------------------------ Para acessar a conta criada no Mercado Pago é muito simples, basta seguir o passo a passo abaixo: 1\. Na página inicial do Mercado Pago, acesse a opção "Entre" ! Mercado Pago https://lh4.googleusercontent.com/J93x6AVGEr08wg6-0vje7JI4RwrCw5KkpN46TpmBPyDPQZgdzz4j6b q7VMLBrqfH0oOHF-OVDlDRvgqssiY30001ZZkKbyUjbVrC9Dq9gC4ftM4AzEY0BQEKq5UVbvOBWbI3yZd=s0 2\. Coloque o e-mail utilizado na compra, faça o desafio Recaptcha e clique em "Continuar" ! Mercado Pago https://lh6.googleusercontent.com/n ZMifAY-iqdKsB9og1Z7JhtpC5p7PF-JWPLnoEJ3Ta7BeEWBuKINvib7W1wBVLnHzxdwOz4mlsugP9JBoVE9Gh5qapax00vy6Ac57 XhQdz2b9UbrRJnoo2Jfdh1ay71bfu4Px7=s0 3\. Clique no botão "Esqueceu a sua senha?" ! Mercado Pago https://lh4.googleusercontent.com/oncLEWZp7GZ16-cqihAS570Wjq7FrA5DgECpzqZqW7UAmILicPGMBf5P-AVGBP2AnOPWyhoHGxAPSyQHNM2rRendgkX7Bcl3qB tSnb0IiaI4d3 Wl3DWgLpqGGsOXZ9rdadiw3E=s0 4\. Siga os passos para reativar a sua conta 5\. O dinheiro devolvido estará na aba "Seu dinheiro", onde é possível fazer transferências para outras contas bancárias ou utilizar o saldo em compras no Mercado Livre.

Question 2

Produtos HP com Defeito o que fazer?

Accepted Answer

Os produtos que comercializamos são originais HP Brasil, ======================================================== Por orientação do fabricante HP a solicitação da garantia deve ser acionada diretamente com a HP. Entre em contato com o Suporte HP no 0800-709-7751 opção 4, 2 e depois 3 para falar com os analistas que podem lhe ajudar. O processo de troca com o mesmo é bem simples e rápido.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Paguei o Boleto e não consta pagamento aprovado, o que fazer?

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