O que são SVA no meu plano? Eles aumentam o valor?

Question

Accepted Answer

Os Serviços de Valor Agregado, também chamados de SVA , são benefícios adicionais que podem fazer parte da composição do plano contratado, como aplicativos, conteúdos digitais, recursos de segurança ou outros serviços complementares ao uso da internet. Esses benefícios não aumentam o valor do plano e não são cobrados à parte . Mesmo que apareçam discriminados na fatura, no contrato ou em documentos fiscais, eles já fazem parte da composição do serviço contratado. Ou seja, o cliente continua pagando o valor acordado para o plano. Em alguns casos, a cobrança pode aparecer separada entre SCM , que é o Serviço de Comunicação Multimídia relacionado à internet, e SVA , que corresponde aos serviços adicionais vinculados ao plano. Essa separação pode ocorrer por questões fiscais, tributárias ou regulatórias. Também é possível que o cliente receba mais de uma nota fiscal referente ao mesmo plano. Isso não significa, necessariamente, cobrança duplicada ou aumento no valor final, mas sim uma separação dos serviços conforme sua natureza. Os SVA fazem parte da estrutura do plano contratado e, por isso, não são tratados como itens avulsos para remoção individual. Dúvidas? Você pode consultar todos os detalhes sobre os Serviços de Valor Agregado disponíveis no seu plano através do nosso site, aplicativo ou entrando em contato com a nossa central de atendimento. Nota: A discriminação de SVA na fatura ou na nota fiscal não representa cobrança adicional. Os benefícios fazem parte da composição do plano e não aumentam o valor final pago pelo cliente. Fonte: FAQ da Leste.

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