Leve Saúde

Não paguei o plano, ele será cancelado? 🤔

O plano de saúde é um seguro, onde é fornecida uma cobertura que fica ativa desde o momento do pagamento do primeiro boleto, até a solicitação de cancelamento. O cancelamento do plano não é realizado por falta de utilização. A cobrança da mensalidade não depende da utilização do plano. Visto que a cobertura do plano estava ativa e o serviço estava sendo fornecido. Estas informações ficam disponíveis nas condições gerais do plano, e podem ser facilmente acessadas clicando Aqui

Preciso solicitar autorização antes de realizar meus exames? Em quanto tempo será autorizado?💉

Para alguns exames sim! A Leve Saúde trabalha com os prazos estabelecidos pelo órgão regulador, variando de acordo com o exame solicitado. Nos casos de urgência/emergência, a análise é feita de forma imediata.

Quanto tempo demora para liberação de cirurgia? ❤️‍🩹

A Leve Saúde trabalha com os prazos estabelecidos pelo órgão regulador. Importante se atentar que é necessário que toda a documentação enviada esteja correta e que você já tenha cumprido o período de carência.

10/05/2023

Até agora a minha proposta de contratação não foi implantada o que pode ter acontecido? 🤔

Alguns motivos podem causar uma demora maior no fluxo de ingresso ao plano, como a pendência de um documento, a ausência de assinatura, o não preenchimento da declaração de saúde de algum dos beneficiários, dentre outros.

10/05/2023

Minha consulta foi cancelada, e agora? 😱

Infelizmente imprevistos acontecem com o nosso time médico. Sempre que uma agenda precisa ser cancelada, tentamos falar com todos os clientes daquela data por telefone e WhatsApp, sempre que conseguimos contato, já reagendamos. Mas nem sempre temos sucesso no contato, e por isso, é sempre importante que você mantenha seus contatos atualizados! Nos casos em que não conseguimos contato com o beneficiário, é necessário que o entre em contato com nossa Central de Relacionamento para reagendar. Lembrando que: Para atendimento de urgência, o mais indicado é o Pronto atendimento Digital disponível no nosso aplicativo.

Como faço para saber a rede credenciada do meu plano? 🏥

É muito fácil! Baixe o aplicativo da Leve Saúde na sua loja de aplicativos e clique na opção “Rede Credenciada” , ou consulte clicando aqui . Na Leve você conta com uma rede completa de clínica própria e credenciadas, consultórios, ampla rede de hospitais, prontos atendimentos e laboratórios. Mas é importante reforçar que a Leve trabalha com dois tipode de Rede, a Preferencial e a Credenciada. Onde a primeira é indicada para que você realize o seu atendimento durante o seu período de carência; já a Rede Credenciada, fica liberada para a utilização após o término das carências.

Fui inscrito no Serasa e agora? 😱

É necessário ressaltar que não fazemos a inscrição no sistema do Serasa sem antes tentar o contato com o nosso beneficiario. São feitas várias tentativas de contato por telefone e WhatsApp. Temos uma equipe preparada para analisar a sua solicitação e fornecer uma nova negociação. Se quiser negociar a sua dívida, por favor, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento. ;)

Não estou conseguindo cancelar o plano. 😕

O cancelamento para pessoa física, deve ser feito através do telefone (21 3952-3333). Para pessoa jurídica deve ser através do e-mail ([email protected]) por meio de carta solicitando o cancelamento.

Não consigo concluir minha adesão ao plano 😰

Assim que seu corretor concluir o preenchimento da sua proposta, você receberá um e-mail com um link para realização da sua assinatura digital. Preparamos um vídeo pra você, explicando o passo a passo de como realizar a assinatura digital da sua proposta. Qualquer dúvida, nossos canais de relacionamento estarão a postos para te ajudar, tanto pelo telefone, quanto no WhatsApp! ​

21/12/2022