Não recebi meu pedido completo e um item veio rasgado
Fiz uma compra na livraria do Senado em 5 de setembro de 2026, o produto demorou absurdamente para chegar, infelizmente quando fom
Respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.0/10.
- Reclamações recebidas
- 50
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 79,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 70,8%
- Reclamações avaliadas
- 24
- Nota média do consumidor
- 7,25
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 22 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Décimo sexto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Livrarias.
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Exibindo 5 de 202 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Livraria do Senado Federal).
Pedido realizado em junho nunca foi postado e código de rastreio está com etiqueta expirada
Realizei uma compra na Livraria do Senado no dia 18/06/2026, referente ao *****, no valor total de R$ 25,00. Até hoje, 14/09/2026,
ResolvidaLer reclamação completaAtraso na entrega de livros comprados na Livraria do Senado, impedindo estudos.
Comprei produtos dentro da livraria eles já compensaram meus livros que eu efetuei pagamento no prazo e até hoje eu não recebi meu
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Pedido não entregue com urgência para fins acadêmicos
Fiz um pedido e ainda não chegou, e preciso com urgência, estou fazendo faculdade de Direito e preciso dos livros com urgência...
RespondidaLer reclamação completaRecebimento de produto incorreto duas edições do Código de Processo Penal em vez de um Processo Penal e um Código Penal.
Fiz um pedido que demorou para ser entregue. Até aí tudo bem, entendo a demanda, contudo, meu pedido chegou com duas edições do Có
ResolvidaLer reclamação completa
