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Qual a reputação de Locar Brasil Rentacar?

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ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.3/10.

Desempenho de Locar Brasil Rentacar

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A empresa resolveu 80% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 1 dia e 23 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Aluguei um carro e não me deram um modelo novo. Por quê?

Aluguei um carro e não me deram um modelo novo. Por quê?

Carro em mal estado de conservação

Essa é uma expectativa muito comum e compreensível. Quem não gostaria de viajar sentindo o cheirinho de um carro zero quilômetro? Na Locar Brasil, trabalhamos com uma frota moderna e constantemente renovada, mas é importante entender como funciona a classificação dos veículos para alinhar as expectativas e garantir que você receba exatamente o que precisa para sua viagem.

O Segredo está na Categoria, não no Ano

Quando você faz uma reserva, seja pelo nosso site ou por telefone, você não está alugando um carro específico (Ex: "um Onix Plus branco, ano 2026"), mas sim um veículo de uma determinada categoria.

Uma categoria agrupa carros com características semelhantes. Por exemplo, a categoria "Sedan Compacto Automático" pode incluir modelos como um Chevrolet Onix Plus, um Hyundai HB20S ou um Fiat Cronos. Todos eles atendem aos mesmos critérios:

  • Motor 1.0 (ou similar)

  • Câmbio automático

  • Ar-condicionado

  • Direção elétrica/hidráulica

  • 4 portas e porta-malas de sedan

Isso significa que um Chevrolet Onix Plus com 3 anos de uso está na mesmíssima categoria de um Onix Plus zero quilômetro, pois ambos entregam exatamente as mesmas características e funcionalidades prometidas para aquele grupo. A nossa garantia é entregar um carro que cumpra todos os requisitos da categoria que você escolheu.

A Frota da Locar Brasil: Qualidade e Segurança em Primeiro Lugar

Nossa política de frota é rigorosa: todos os nossos veículos têm, no máximo, 3 anos de uso. Isso garante que você sempre estará dirigindo um carro moderno e tecnologicamente atualizado.

Além disso, cada veículo, independentemente do ano ou da quilometragem, passa por revisões periódicas e preventivas, seguindo rigorosamente o manual do fabricante. Um carro só é liberado para locação se estiver em pleno estado de funcionamento e segurança. Um carro com 2 anos de uso e todas as revisões em dia é tão confiável e seguro quanto um novo.

O "Paradoxo" da Categoria Econômica

É muito comum que clientes que buscam o menor preço optem pela categoria mais básica e econômica da locadora. E aqui existe um ponto importante a ser observado:

  • A categoria mais barata é a mais procurada. Por ter uma demanda altíssima, os veículos deste grupo rodam muito mais e, consequentemente, acumulam mais quilometragem e sinais de uso ao longo do tempo.

  • Renovação de Frota: Geralmente, os carros zero quilômetro são direcionados para categorias intermediárias e superiores. Por isso, a chance de pegar um carro novinho em folha na categoria mais econômica é estatisticamente menor.

Isso não significa que o carro seja de qualidade inferior. Significa apenas que ele já proporcionou liberdade e ótimas viagens a outros clientes antes de você. Ele pode apresentar ruídos característicos de um carro mais rodado, mas seu funcionamento, segurança e limpeza são garantidos pelo nosso padrão de manutenção.

Se o seu desejo é ter a maior probabilidade de dirigir um carro com baixa quilometragem, a dica é optar por categorias intermediárias ou executivas. Mas, independentemente da sua escolha, nosso compromisso é entregar um veículo seguro, limpo, revisado e pronto para fazer da sua viagem uma experiência incrível.

Última atualização em 7 de dezembro de 2025.

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