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O 2FA é uma função de segurança que protege o login da sua conta contra possíveis acessos indesejados. Quando a sua conta for acessada em algum dispositivo diferente ou considerado “não confiável”, ele utilizará uma sequência de números aleatórios para validar a sua identidade.Quando a função estiver ativada, você utilizará a sua senha e um token (sequência aleatória de números) para realizar o login em novos dispositivos ou navegadores. Esse token é gerado pelo aplicativo Google Authenticator, e os números são atualizados a cada minuto. Então, quando você utiliza o 2FA, é possível validar a sua identidade e garantir que outras pessoas não acessem a sua conta sem autorização. A função do 2FA é obrigatória na Central do Cliente?Para aumentar a segurança, a sua conta da Central do Cliente precisa ter a Autenticação de Dois Fatores ativada. Então, se você ainda não ativou, acesse a sua conta, clique no menu “Meus Dados” e entre na página “Dados da Conta” para encontrar as configurações de segurança.  É possível configurar o 2FA de uma mesma conta em dois dispositivos diferentes?Sim, é totalmente possível. Você terá apenas que configurar os dois dispositivos ao mesmo tempo quando ativar o seu 2FA.O acesso via login de desenvolvedor precisa de 2FA?Não, esse tipo de acesso não passa pelo fluxo de validação de token. O login dos desenvolvedores tem acesso normal a uma conta que possui o 2FA ativado. Como redefinir o Duplo Fator de Autenticação (2FA)?Entre em contato conosco através dos nossos <a href="https://www.locaweb.com.br/atendimento/">canais de comunicação</a> ou nos envie um e-mail com o assunto “Remoção do Duplo Fator de Autenticação” e explicando o motivo da solicitação. O endereço de e-mail para envio é <a href="mailto:cadastro@locaweb.com.br">cadastro@locaweb.com.br</a>.Prepare com antecedência as documentações que serão solicitadas para comprovar a autenticidade do cadastro e prosseguir com o desbloqueio.Importante!Não esqueça de informar o seu login ou código do cliente na solicitação para que as equipes possam identificar o seu cadastro. Como acessar a conta quando não tiver acesso ao dispositivo configurado com o token?Ao realizar a configuração da Autenticação de Dois Fatores (2FA), você recebeu uma lista com alguns códigos de backups. Utilize um deles para fazer o seu login normalmente.  O que fazer quando o erro “Token inválido” aparece?Geralmente, um token é considerado inválido quando há alguma divergência de horários entre o aparelho que está com o Google Authenticator e o dispositivo usado para fazer o login. Verifique os horários e, caso não estejam alinhados, basta corrigir.O que fazer caso perder o dispositivo configurado com o token e não tiver acesso aos códigos de backup?Nesse caso, não se preocupe, pois há uma solução! <a href="https://www.locaweb.com.br/atendimento/">Entre em contato com a equipe de suporte via telefone</a> para receber todas as orientações necessárias e seguir com o reset da 2FA através de um chamado.  Após ativar o 2FA, é possível desativar essa função?Pensando na sua segurança e na dos seus dados, a Autenticação de Dois Fatores (2FA) é uma barreira essencial e obrigatória para a sua conta.  Quais são as principais dicas para utilizar bem a Autenticação de Dois Fatores (2FA)?Salve ou imprima os códigos de backup que você recebeu quando configurou o 2FA. Assim, será possível acessá-los sempre que precisar! Se você usa com muita frequência um mesmo aparelho ou navegador para acessar a sua conta, é possível classificar o dispositivo como “confiável” e não será necessário fazer a validação toda vez que for realizar um acesso no mesmo ambiente. Após entrar na conta com o 2FA, uma mensagem será exibida perguntando se você deseja confiar no dispositivo. Basta clicar em “confiar”.Caso tiver um segundo aparelho, você pode configurá-lo também para acessar os seus tokens do 2FA.Importante!Para saber mais sobre a configuração do 2FA, acesse o tutorial sobre <a href="https://www.locaweb.com.br/ajuda/wiki/como-ativar-a-dupla-autenticacao-a-conta-locaweb/">como ativar a Dupla Autenticação na Central do Cliente Locaweb</a>.

O Que É O Duplo Fator de Autenticação (2FA)?

Para que se torne um processo mais ágil e mais prático, criamos um artigo em formato de vídeo que lhe explicará de forma mais visual o como você poderá configurar seu produto em seu sistema iOS de forma detalhada e simples. Para acessar o vídeo, acesse o link abaixo:<a href="https://www.locaweb.com.br/ajuda/wiki/como-configurar-o-e-mail-no-ios-email-locaweb/">Como configurar o e-mail no iOS - Email Locaweb</a>​

Como Configurar e-mail Locaweb no IOS

Para simplificar a configuração do e-mail no Outlook, criamos um artigo em formato de vídeo que abrange desde as configurações iniciais até a verificação final, prevenindo problemas futuros e aprimorando a experiência de uso.  Acesse nosso tutorial em vídeo no link: <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb" target="">ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb</a>

E-mail - Configurando o seu E-mail Locaweb

Além das tentativas de golpes mais recorrentes no digital, como o <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/como-identificar-um-e-mail-de-phishing/" target="_blank">phishing </a> e o <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/spoofing" target="_blank">spoofing</a>, é comum nos depararmos com outro tipo de armadilha: o boleto falso enviado por criminosos.Nessa prática, o cliente recebe um boleto que possui o mesmo formato dos originais, mas, na hora que o pagamento é efetuado, o dinheiro é direcionado para a conta bancária de um terceiro. Dessa forma, o valor é desviado e o débito continua pendente.Por isso, é preciso ficar atento aos detalhes, e sempre ter certeza de que se está pagando um boleto original antes de efetuar a transação.Como as imagens são muito parecidas, o segredo é prestar atenção aos detalhes.Nos boletos emitidos pela Locaweb, há algumas informações que você deve checar antes de fazer o pagamento. VEJA ABAIXO:  <img src="https://www.locaweb.com.br/ajuda/wp-content/uploads/2025/03/boleto1.jpg"/>  <ul><li>BANCO EMISSOR DO BOLETO Os boletos da Locaweb são sempre emitidos pelo banco Itaú, que é identificado com o número 341. BENEFICIÁRIO E CNPJ Sempre verifique o beneficiário e o CNPJ presentes no boleto. A LWSA possui uma empresa que faz a intermediação dos pagamentos, a Yapay, razão social da Vindi. Por isso, o nome Yapay estará listado como beneficiário e o CNPJ do boleto será o da LWSA. Confira os seguintes dados no seu boleto: Beneficiário: “Yapay a serviço de LWSA”. CNPJ: 02.351.877/0001-52 Fazer a verificação desses campos é muito importante, uma vez que os fraudadores costumam direcionar o pagamento para outros beneficiários, redirecionando o dinheiro. Muitas vezes o pagamento é enviado até mesmo para uma pessoa física. Fique atento(a): faça essa verificação também dentro do sistema do seu banco, e não somente no boleto. VALOR DO BOLETO Outro detalhe que pode ajudar a verificar a autenticidade do boleto é o final do código de barras. Os últimos números do seu código de barras devem ser exatamente iguais ao valor a ser pago, contando inclusive os centavos. Fique atento! A Locaweb utiliza apenas um remetente de e-mail para envio dos boletos aos clientes: info@equipe.locaweb.com.br. Caso tenha recebido de outro remetente, não abra e desconsidere o e-mail. </li></ul><div> </div><div> </div><ul><li>CONFIRA A SUA CENTRAL DO CLIENTE</li></ul> Se mesmo com essas dicas você ainda não se sente seguro(a), não se preocupe. Descarte o boleto recebido e pegue um novo boleto na <a href="https://www.locaweb.com.br/?central_login=true&amp;redirect_login=https%253A%252F%252Fcentraldocliente.locaweb.com.br%252F" target="">Central do cliente</a>. Após inserir o login e a senha, clique em “Faturas” e confira os boletos na aba “A pagar”. Veja abaixo <img src="https://www.locaweb.com.br/ajuda/wp-content/uploads/2025/03/boleto2.jpg"/> Importante! Esqueceu a senha? Sem problemas. Confira o nosso tutorial sobre <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/alterar-ou-recuperar-senha-da-central-do-cliente/?_gl=1*1ty1wk8*_ga*MTEyODI5NTcyMS4xNzQyMzg1Njg3*_ga_H1S51X7KSQ*MTc0MjM4NTY4Ny4xLjEuMTc0MjM4NTcwOS4zOC4wLjA." target="">como recuperar a sua senha da Central do Cliente</a>.   <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/categorias/seguranca-digital/)" target="_blank">Confira aqui</a> outros conteúdos sobre segurança digital para navegar com segurança.

Veja como identificar boletos falsos e fugir de golpes.

A fim de tornar o processo de configuração mais prático e mais simples, nós criamos um artigo em formato de vídeo para que você possa acompanhar os passos de nossos especialistas ao mesmo tempo que configura seu produto em seu Outlook 365. Para acessar o vídeo, basta clicar no link abaixo:<a href="https://www.locaweb.com.br/ajuda/wiki/como-configurar-email-locaweb-no-office-365-email-locaweb/">Como configurar e-mail Locaweb no Office 365 - Email Locaweb</a>

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