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A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.7/10.

Desempenho de Locaweb

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1072 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.6% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
651 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.68.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 80.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 94.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 8 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

Veja como identificar boletos falsos e fugir de golpes.

Veja como identificar boletos falsos e fugir de golpes.

Além das tentativas de golpes mais recorrentes no digital, como o phishing  e o spoofing, é comum nos depararmos com outro tipo de armadilha: o boleto falso enviado por criminosos.

Nessa prática, o cliente recebe um boleto que possui o mesmo formato dos originais, mas, na hora que o pagamento é efetuado, o dinheiro é direcionado para a conta bancária de um terceiro. Dessa forma, o valor é desviado e o débito continua pendente.

Por isso, é preciso ficar atento aos detalhes, e sempre ter certeza de que se está pagando um boleto original antes de efetuar a transação.

Como as imagens são muito parecidas, o segredo é prestar atenção aos detalhes.

Nos boletos emitidos pela Locaweb, há algumas informações que você deve checar antes de fazer o pagamento.


VEJA ABAIXO:

 






  • BANCO EMISSOR DO BOLETO

    Os boletos da Locaweb são sempre emitidos pelo banco Itaú, que é identificado com o número 341.

    BENEFICIÁRIO E CNPJ

    Sempre verifique o beneficiário e o CNPJ presentes no boleto. A LWSA possui uma empresa que faz a intermediação dos pagamentos, a Yapay, razão social da Vindi. Por isso, o nome Yapay estará listado como beneficiário e o CNPJ do boleto será o da LWSA. Confira os seguintes dados no seu boleto:

    Beneficiário: “Yapay a serviço de LWSA”.
    CNPJ: 02.351.877/0001-52


    Fazer a verificação desses campos é muito importante, uma vez que os fraudadores costumam direcionar o pagamento para outros beneficiários, redirecionando o dinheiro. Muitas vezes o pagamento é enviado até mesmo para uma pessoa física. Fique atento(a): faça essa verificação também dentro do sistema do seu banco, e não somente no boleto.

    VALOR DO BOLETO

    Outro detalhe que pode ajudar a verificar a autenticidade do boleto é o final do código de barras. Os últimos números do seu código de barras devem ser exatamente iguais ao valor a ser pago, contando inclusive os centavos.

    Fique atento!

    A Locaweb utiliza apenas um remetente de e-mail para envio dos boletos aos clientes: [email protected]. Caso tenha recebido de outro remetente, não abra e desconsidere o e-mail.



  • CONFIRA A SUA CENTRAL DO CLIENTE


Se mesmo com essas dicas você ainda não se sente seguro(a), não se preocupe. Descarte o boleto recebido e pegue um novo boleto na Central do cliente.
Após inserir o login e a senha, clique em “Faturas” e confira os boletos na aba “A pagar”.

Veja abaixo






Importante!
Esqueceu a senha? Sem problemas. Confira o nosso tutorial sobre como recuperar a sua senha da Central do Cliente.

  

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Atualizado em: 19/03/2025