Desejo mudar de endereço, como faço pra levar a Loga comigo?
Você pode solicitar a mudança de endereço pelo aplicativo da Loga, pela página Minhaloga.loga.net.br ou pela nossa Central de Atendimento no 0800 400 1560.
05/09/2024
"Minha internet não está chegando o contratado" ou "Vocês não entregam 10% do que prometem"
Essa é uma das reclamações mais frequentes que recebemos no Reclame Aqui e também na nossa central de atendimento.
Mas a pergunta que deixamos para você é: Você está testando a conexão corretamente?
Você pode testar a velocidade do seu plano da Internet Loga usando os seguintes passos:
- Conecte-se via cabo com um Desktop (computador de mesa) ou um Notebook que tenha saída Gigabit (10/100/1000);
- A conexão no Modem/ONU deverá ser feita na porta LAN Gigabit;
- Acesse o site do Speedtest.
- Testes de velocidade realizados através do Wi-Fi podem sofrer interferências, já que o sinal perde qualidade por conta de agentes externos, como paredes e móveis.
O conteúdo completo está disponível em nosso blog, clicando aqui.
Equipe Cx Loga
Outras perguntas frequentes
Qual o valor das taxas de mudança de endereço e de transferência interna?
O valor da taxa de mudança de endereço é R$ 49,90 (quarenta e nove reais e noventa centavos), assim como a taxa de transferência interna, quando o cliente solicita que o modem seja trocado de lugar, dentro de casa.
10/05/2022
Posso bloquear temporariamente minha internet?
Sim. Você pode pedir o bloqueio temporário pelo Aplicativo da Loga ou pela página Minhaloga.loga.net.br . Ele pode ser realizado por um período de 30 até 120 dias em um intervalo de 365 dias.
10/05/2022
Depois de contratar a Loga Internet, quanto tempo leva pra instalar na minha casa?
É rapidinho! Em até 7 dias úteis.
10/05/2022
Após o pagamento, em quanto tempo meu sinal é restabelecido?
Precisamos esperar pela compensação do pagamento, isso pode acontecer em até 5 dias úteis após a confirmação.
10/05/2022
Como retiro a 2ª via da minha fatura?
É bem fácil! Você consegue retirar a 2ª via da sua fatura de 3 maneiras: No App Loga: Na página inicial do seu aplicativo , selecione a opção Minhas Faturas e escolha a fatura que você deseja retirar . No Minha Loga: Acesse a página exclusiva para os Logados Minhaloga.loga.net.b r e tenha acesso a todas as suas faturas. No site da Loga: Você também pode retirar sua fatura pelo nosso site. Na página inicial você vai encontrar o campo ‘Retire a 2ª via da sua conta’. Basta digitar o CPF do titular da conta e pronto. Acesse loga.net.br e confira.
10/05/2022
Quais são os horários de atendimento dos canais?
No aplicativo Loga e na página Minha Loga estão disponíveis a todo momento, basta acessar e realizar a opção desejada. Suporte Técnico 0800 da Loga: 24 horas por dia, 7 dias por semana. WhatsApp e chat do site: Segunda a sábado, das 7h às 22h. Suporte Financeiro 0800 da Loga, WhatsApp e chat do site: Segunda a sexta, das 8 às 20h. Sábado, das 8h às 14h.
10/05/2022
Meu aplicativo apresenta erro ao abrir chamado ou retirar fatura.
Que estranho. Você pode tentar desinstalar e instalar novamente o App . Se o erro continuar, você pode abrir um chamado técnico pela página Minhaloga.loga.net.br ou mandar um print do que tá acontecendo em algumas das nossas redes sociais.
10/05/2022
A Loga envia fatura através do e-mail?
Sim! Enviamos a fatura através do e-mail de cadastro, sempre antes do vencimento. Precisando, a gente também envia a sequência do código de barras por SMS.
10/05/2022
