Você pode solicitar a mudança de endereço pelo aplicativo da Loga, pela página Minhaloga.loga.net.br ou pela nossa Central de Atendimento no 0800 400 1560.

O valor da taxa de mudança de endereço é R$ 49,90 (quarenta e nove reais e noventa centavos), assim como a taxa de transferência interna, quando o cliente solicita que o modem seja trocado de lugar, dentro de casa.

Sim. Você pode pedir o bloqueio temporário pelo Aplicativo da Loga ou pela página Minhaloga.loga.net.br. Ele pode ser realizado por um período de 30 até 120 dias em um intervalo de 365 dias.

É rapidinho! Em até 7 dias úteis.

Precisamos esperar pela compensação do pagamento, isso pode acontecer em até 5 diasúteis após a confirmação.

"Minha internet não está chegando o contratado" ou "Vocês não entregam 10% do que prometem"Essa é uma das reclamações mais frequentes que recebemos no Reclame Aqui e também na nossa central de atendimento.Mas a pergunta que deixamos para você é: Você está testando a conexão corretamente?Você pode testar a velocidade do seu plano da Internet Loga usando os seguintes passos:Conecte-se via cabo com um Desktop (computador de mesa) ou um Notebook que tenha saída Gigabit (10/100/1000);A conexão no Modem/ONU deverá ser feita na porta LAN Gigabit;Acesse o site do Speedtest.Testes de velocidade realizados através do Wi-Fi podem sofrer interferências, já que o sinal perde qualidade por conta de agentes externos, como paredes e móveis.O conteúdo completo está disponível em nosso blog, clicando aqui.Equipe Cx Loga

É bem fácil!Você consegue retirar a 2ª via da sua fatura de 3 maneiras:No App Loga: Na página inicial do seu aplicativo, selecione a opção Minhas Faturase escolha a fatura que você deseja retirar.No Minha Loga: Acesse a página exclusiva para os Logados Minhaloga.loga.net.br etenha acesso a todas as suas faturas.No site da Loga: Você também pode retirar sua fatura pelo nosso site. Na páginainicial você vai encontrar o campo ‘Retire a 2ª via da sua conta’. Basta digitar o CPFdo titular da conta e pronto. Acesse loga.net.br e confira.

No aplicativo Loga e na página Minha Loga estão disponíveis a todo momento, basta acessar e realizar a opção desejada.Suporte Técnico0800 da Loga: 24 horas por dia, 7 dias por semana.WhatsApp e chat do site: Segunda a sábado, das 7h às 22h.Suporte Financeiro0800 da Loga, WhatsApp e chat do site: Segunda a sexta, das 8 às 20h. Sábado, das 8h às 14h.

Que estranho. Você pode tentar desinstalar e instalar novamente o App.Se o erro continuar, você pode abrir um chamado técnico pela página Minhaloga.loga.net.br ou mandar um print do que tá acontecendo em algumas das nossas redes sociais.

Sim! Enviamos a fatura através do e-mail de cadastro, sempre antes do vencimento.Precisando, a gente também envia a sequência do código de barras por SMS.