Q: Posso bloquear temporariamente minha internet?

<p Sim. Você pode pedir o bloqueio temporário pelo <a href="http://onelink.to/h6s4cj" Aplicativo da Loga</a ou pela página <a href="https://minhaloga.loga.net.br/ /auth/signin" Minhaloga.loga.net.br</a . Ele pode ser realizado por um período de 30 até 120 dias em um intervalo de 365 dias.<br/ <br/ </p

Q: Depois de contratar a Loga Internet, quanto tempo leva pra instalar na minha casa?

É rapidinho! Em até 7 dias úteis.

Q: Após o pagamento, em quanto tempo meu sinal é restabelecido?

<p Precisamos esperar pela compensação do pagamento, isso pode acontecer em até 5 dias<br/ úteis após a confirmação.<br/ </p

Q: Sua conexão não está chegando na velocidade contratada?

<p "<u <b Minha internet não está chegando o contratado</b </u " ou "<b <u Vocês não entregam 10% do que prometem</u </b "<br/ <br/ <br/ Essa é uma das reclamações mais frequentes que recebemos no Reclame Aqui e também na nossa central de atendimento.<br/ <br/ Mas a pergunta que deixamos para você é: <b <u Você está testando a conexão corretamente?</u </b <br/ <br/ <!--StartFragment-- <span style="font-size: 16px;text-align: left;float: none;" Você pode </span <strong style="font-size: 16px;vertical-align: baseline;text-align: left;" testar a velocidade</strong <span style="font-size: 16px;text-align: left;float: none;" do seu plano da Internet Loga usando os seguintes passos:</span </p <p </p <ol <li Conecte-se via cabo com um Desktop computador de mesa ou um Notebook que tenha saída Gigabit 10/100/1000 ;</li </ol <p </p <p </p <ol <li A conexão no Modem/ONU deverá ser feita na porta LAN Gigabit;</li </ol <p </p <div <ol <li Acesse o site do <strong style="vertical-align: baseline;" <a href="http://logainternet.speedtestcustom.com/result/08de0200-0f11-11eb-9f34-0b2e954e24eb" style="vertical-align: baseline;" Speedtest</a .</strong </li </ol <p <font color=" 212529" <b <!--StartFragment-- <span style="font-size: 16px;text-align: left;float: none;" </span </b </font </p <ol <li <font color=" 212529" <b Testes de velocidade realizados através do Wi-Fi podem sofrer interferências, já que o sinal perde qualidade por conta de agentes externos, como paredes e móveis.</b </font </li </ol <!--EndFragment-- <font color=" 212529" </font <p <b <br/ </b </p <p O conteúdo completo está disponível em nosso blog, <a href="https://loga.net.br/2020/10/26/speedtest-como-medir-sua-velocidade-do-jeito-certo/" target="" <b clicando aqui</b </a .</p <p <br/ </p <p <b Equipe Cx Loga</b </p </div

Q: Como retiro a 2ª via da minha fatura?

<p É bem fácil!<br/ Você consegue retirar a <a href="https://loga.net.br/2020/05/06/como-retirar-sua-fatura-loga/" 2ª via da sua fatura</a de 3 maneiras:</p <ul <li No App Loga: Na página inicial do <a href="http://onelink.to/d6yzv8" seu aplicativo</a , selecione a opção Minhas Faturas<br/ e escolha a fatura que você <a href="https://loga.net.br/2020/10/09/app-loga-como-retirar-suas-faturas/" deseja retirar</a .<br/ </li <li No Minha Loga: Acesse a página exclusiva para os Logados <a href="https://minhaloga.loga.net.br/ /auth/signin" Minhaloga.loga.net.b</a r e<br/ tenha acesso a todas as suas faturas.</li <li No site da Loga: Você também pode retirar sua fatura pelo nosso site. Na página<br/ inicial você vai encontrar o campo ‘Retire a 2ª via da sua conta’. Basta digitar o CPF<br/ do titular da conta e pronto. Acesse <a href="http://www.loga.net.br" loga.net.br</a e confira.</li </ul <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Quais são os horários de atendimento dos canais?

<p No aplicativo Loga e na página Minha Loga estão disponíveis a todo momento, basta acessar e realizar a opção desejada.</p <p <strong Suporte Técnico<br/ </strong 0800 da Loga: 24 horas por dia, 7 dias por semana.<br/ WhatsApp e chat do site: Segunda a sábado, das 7h às 22h.</p <p <strong Suporte Financeiro<br/ </strong 0800 da Loga, WhatsApp e chat do site: Segunda a sexta, das 8 às 20h. Sábado, das 8h às 14h.</p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Meu aplicativo apresenta erro ao abrir chamado ou retirar fatura.

<p Que estranho. Você pode tentar desinstalar e <a href="http://onelink.to/d6yzv8" instalar novamente o App</a .</p <p Se o erro continuar, você pode abrir um chamado técnico pela página <a href="https://minhaloga.loga.net.br/ /auth/signin" Minhaloga.loga.net.br</a ou mandar um print do que tá acontecendo em algumas das nossas redes sociais.</p

Q: A Loga envia fatura através do e-mail?

<p Sim! Enviamos a fatura através do e-mail de cadastro, sempre antes do vencimento.<br/ Precisando, a gente também envia a sequência do código de barras por SMS.<br/ <br/ </p

Question 1

Desejo mudar de endereço, como faço pra levar a Loga comigo?

Accepted Answer

Você pode solicitar a mudança de endereço pelo aplicativo da Loga http://onelink.to/h6s4cj , pela página Minhaloga.loga.net.br https://minhaloga.loga.net.br/ /auth/signin ou pela nossa Central de Atendimento no 0800 400 1560.

Question 2

Qual o valor das taxas de mudança de endereço e de transferência interna?

Accepted Answer

O valor da taxa de mudança de endereço é R$ 49,90 quarenta e nove reais e noventa centavos , assim como a taxa de transferência interna, quando o cliente solicita que o modem seja trocado de lugar, dentro de casa.

Question 3

Posso bloquear temporariamente minha internet?

Accepted Answer

<p Sim. Você pode pedir o bloqueio temporário pelo <a href="http://onelink.to/h6s4cj" Aplicativo da Loga</a ou pela página <a href="https://minhaloga.loga.net.br/ /auth/signin" Minhaloga.loga.net.br</a . Ele pode ser realizado por um período de 30 até 120 dias em um intervalo de 365 dias.<br/ <br/ </p

Question 4

Depois de contratar a Loga Internet, quanto tempo leva pra instalar na minha casa?

Accepted Answer

É rapidinho! Em até 7 dias úteis.

Question 5

Após o pagamento, em quanto tempo meu sinal é restabelecido?

Accepted Answer

<p Precisamos esperar pela compensação do pagamento, isso pode acontecer em até 5 dias<br/ úteis após a confirmação.<br/ </p

Question 6

Sua conexão não está chegando na velocidade contratada?

Accepted Answer

<p "<u <b Minha internet não está chegando o contratado</b </u " ou "<b <u Vocês não entregam 10% do que prometem</u </b "<br/ <br/ <br/ Essa é uma das reclamações mais frequentes que recebemos no Reclame Aqui e também na nossa central de atendimento.<br/ <br/ Mas a pergunta que deixamos para você é: <b <u Você está testando a conexão corretamente?</u </b <br/ <br/ <!--StartFragment-- <span style="font-size: 16px;text-align: left;float: none;" Você pode </span <strong style="font-size: 16px;vertical-align: baseline;text-align: left;" testar a velocidade</strong <span style="font-size: 16px;text-align: left;float: none;" do seu plano da Internet Loga usando os seguintes passos:</span </p <p </p <ol <li Conecte-se via cabo com um Desktop computador de mesa ou um Notebook que tenha saída Gigabit 10/100/1000 ;</li </ol <p </p <p </p <ol <li A conexão no Modem/ONU deverá ser feita na porta LAN Gigabit;</li </ol <p </p <div <ol <li Acesse o site do <strong style="vertical-align: baseline;" <a href="http://logainternet.speedtestcustom.com/result/08de0200-0f11-11eb-9f34-0b2e954e24eb" style="vertical-align: baseline;" Speedtest</a .</strong </li </ol <p <font color=" 212529" <b <!--StartFragment-- <span style="font-size: 16px;text-align: left;float: none;" </span </b </font </p <ol <li <font color=" 212529" <b Testes de velocidade realizados através do Wi-Fi podem sofrer interferências, já que o sinal perde qualidade por conta de agentes externos, como paredes e móveis.</b </font </li </ol <!--EndFragment-- <font color=" 212529" </font <p <b <br/ </b </p <p O conteúdo completo está disponível em nosso blog, <a href="https://loga.net.br/2020/10/26/speedtest-como-medir-sua-velocidade-do-jeito-certo/" target="" <b clicando aqui</b </a .</p <p <br/ </p <p <b Equipe Cx Loga</b </p </div

Question 7

Como retiro a 2ª via da minha fatura?

Accepted Answer

<p É bem fácil!<br/ Você consegue retirar a <a href="https://loga.net.br/2020/05/06/como-retirar-sua-fatura-loga/" 2ª via da sua fatura</a de 3 maneiras:</p <ul <li No App Loga: Na página inicial do <a href="http://onelink.to/d6yzv8" seu aplicativo</a , selecione a opção Minhas Faturas<br/ e escolha a fatura que você <a href="https://loga.net.br/2020/10/09/app-loga-como-retirar-suas-faturas/" deseja retirar</a .<br/ </li <li No Minha Loga: Acesse a página exclusiva para os Logados <a href="https://minhaloga.loga.net.br/ /auth/signin" Minhaloga.loga.net.b</a r e<br/ tenha acesso a todas as suas faturas.</li <li No site da Loga: Você também pode retirar sua fatura pelo nosso site. Na página<br/ inicial você vai encontrar o campo ‘Retire a 2ª via da sua conta’. Basta digitar o CPF<br/ do titular da conta e pronto. Acesse <a href="http://www.loga.net.br" loga.net.br</a e confira.</li </ul <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 8

Quais são os horários de atendimento dos canais?

Accepted Answer

<p No aplicativo Loga e na página Minha Loga estão disponíveis a todo momento, basta acessar e realizar a opção desejada.</p <p <strong Suporte Técnico<br/ </strong 0800 da Loga: 24 horas por dia, 7 dias por semana.<br/ WhatsApp e chat do site: Segunda a sábado, das 7h às 22h.</p <p <strong Suporte Financeiro<br/ </strong 0800 da Loga, WhatsApp e chat do site: Segunda a sexta, das 8 às 20h. Sábado, das 8h às 14h.</p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 9

Meu aplicativo apresenta erro ao abrir chamado ou retirar fatura.

Accepted Answer

<p Que estranho. Você pode tentar desinstalar e <a href="http://onelink.to/d6yzv8" instalar novamente o App</a .</p <p Se o erro continuar, você pode abrir um chamado técnico pela página <a href="https://minhaloga.loga.net.br/ /auth/signin" Minhaloga.loga.net.br</a ou mandar um print do que tá acontecendo em algumas das nossas redes sociais.</p

Question 10

A Loga envia fatura através do e-mail?

Accepted Answer

<p Sim! Enviamos a fatura através do e-mail de cadastro, sempre antes do vencimento.<br/ Precisando, a gente também envia a sequência do código de barras por SMS.<br/ <br/ </p

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Desejo mudar de endereço, como faço pra levar a Loga comigo?

Qual o valor das taxas de mudança de endereço e de transferência interna?

Posso bloquear temporariamente minha internet?

Depois de contratar a Loga Internet, quanto tempo leva pra instalar na minha casa?

Após o pagamento, em quanto tempo meu sinal é restabelecido?

Sua conexão não está chegando na velocidade contratada?

Como retiro a 2ª via da minha fatura?

Quais são os horários de atendimento dos canais?

Meu aplicativo apresenta erro ao abrir chamado ou retirar fatura.

A Loga envia fatura através do e-mail?

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