Minha encomenda constou como entregue, mas não recebi, o que fazer?

Question

Accepted Answer

Sabemos que essa situação pode gerar preocupação, por isso nosso time de atendimento possui protocolos específicos para te ajudar. Em algumas situações, a entrega pode ser recebida por um terceiro autorizado, como porteiro, vizinho ou familiar. Vale verificar se alguém no endereço recebeu o pacote em seu nome. Caso não encontre o pacote, a Loggi inicia uma análise interna a partir número do código de rastreio. Esse processo tem prazo médio de até 48 horas e é acompanhado em conjunto com a loja responsável. Se for confirmado que a entrega não ocorreu no endereço correto, a loja conduz os próximos passos, como reenvio ou reembolso, conforme sua política comercial. Para agilizar o suporte, envie o código de rastreio e um contato atualizado.

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Minha encomenda constou como entregue, mas não recebi, o que fazer?

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