Como Solicitar um Reembolso na Loja Constelação

Na Loja Constelação, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com nossos produtos. Entendemos, no entanto, que pode haver momentos em que você precise solicitar um reembolso. Seja por não estar satisfeito com o produto recebido ou por qualquer outro motivo, estamos aqui para facilitar esse processo para você.

Como Solicitar o Cancelamento

O cancelamento de sua compra pode ser solicitado de maneira simples e rápida através de nosso atendimento pelo WhatsApp, telefone ou e-mail. Estamos sempre prontos para atendê-lo e garantir a melhor solução para o seu caso.

Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso do produto em até 7 dias após a entrega. Após esse prazo, caso o produto apresente algum problema, a garantia deverá ser acionada dentro de seu prazo vigente

Processamento do Reembolso

O prazo para a efetivação do reembolso é de 5 dias úteis após a solicitação ser realizada. Importante ressaltar que o estorno do pagamento será efetuado seguindo a mesma modalidade de pagamento utilizada na compra

    
• Cartão de Crédito: O cancelamento ocorrerá diretamente no cartão utilizado. A visualização do estorno pode variar conforme a operadora do cartão.


• Boleto Bancário: Será necessária a informação de uma chave Pix no momento da solicitação do cancelamento para processarmos o reembolso.
    
• Pagamento via Pix: O reembolso será realizado na mesma conta de onde partiu a compra, seguindo o prazo de 5 dias úteis para a devolução do valor.

Se tiver dúvidas sobre o processo de reembolso ou necessitar de assistência adicional, nossa equipe está à disposição para proporcionar todo o suporte necessário. Entre em contato conosco para mais informações.

Na Loja Constelação, sua confiança e satisfação são nossas maiores prioridades. Comprometemo-nos a garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória.