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Conhecida como: Lojas Americanas

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Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Fone de ouvido Pulse Earphone TWS PH433 com defeito na bateria e caixa carregadora, Lojas Americanas se recusa a trocar.

No dia 30/06/2026, adquiri um fone de ouvido Pulse Earphone TWS PH433 na unidade das Lojas Americanas de Cidade Ocidental (GO...

Não respondidaHá 16 horas
Cliente comprou máquina de lavar pela Americanas, entregue pela Magazine Luiza, que apresentou defeito e não foi trocada após dois meses.

Fiz uma compra na loja Americana pelo site no dia 19 de maio. Fiz uma compra de uma máquina que foi entregue que foi entregue...

Não respondidaHá 17 horas
Prancha alisadora Multilaser não funciona e loja se recusa a trocar ou testar o produto

Comprei uma prancha de alisar cabelo da marca Multilaser, no dia 03/07/2026 nas lojas Americanas do Sobral Shopping, na cidad...

Não respondidaHá 2 dias
Descaso com o consumidor

Prezados,Realizei a compra no dia 02/07. No dia 03/07, retornei à loja para solicitar a troca da mercadoria, pois e...

Não respondidaHá 2 dias
Tablet do Homem-Aranha com tela defeituosa e péssimo atendimento ao cliente

Venho por este meio manifestar a minha profunda indignação e exigir uma solução imediata relativamente à compra de um Tablet ...

Não respondidaHá 3 dias
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