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826 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.57.
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Dos que avaliaram, 36.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 74% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 24 dias e 23 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Dificuldade em redefinir senha e acessar conta devido a e-mail desatualizado e falha na atualização.

Não estou conseguindo acessar minha conta (fazer o login) pois esqueci a senha. Quando clico em "esqueci minha senha&quo...

ResolvidoHá 1 dia
Depurador de ar amassado com tinta trincada e descascando, Lojas Colombo nega troca alegando assinatura de recebimento

Realizei a compra de um depurador de ar pelo site das Lojas Colombo e, ao receber o produto e abrir a embalagem, constatei qu...

Não resolvidoHá 3 dias
Atraso na entrega de refrigerador com perda de R$ 2.000,00 em mercadorias

Exatamente no dia 31/05/2026 fiz uma compra através do site das lojas COLOMBO de um refrigerador Eletrolux Pedido n ***** Gel...

ResolvidoHá 6 dias
Atraso na entrega e péssimo atendimento nos canais de comunicação da Lojas Colombo

FIZ COMPRAM NO SITE DA LOJAS COLOMBO, A ENTREGA ESTA ATRASADA, NO SITE ESTA EM TRANSITO DESDE O DIA 27/05 E A ENTREGA ATE DIA...

ResolvidoHá 6 dias
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Compra efetuada pelo site dia 12/04/2026, entrega da mercadoria em 27/04/2026, entrei em contato com a loja física posterior ...

ResolvidoHá 7 dias
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