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Não recebi meu produto e a loja não responde aos e-mails
Essa loja e a loja roselle são as mesmas. Ambas não entregam o produto e nem responde aos e-mails. Acho que a plataforma do YouTube deveria filtrar me...
Não respondida
Ler reclamação completaLojas Serenna é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
A empresa tem menos de 50% das reclamações respondidas.
- Reclamações recebidas
- 12
- Reclamações respondidas
- 0%
- Aguardando resposta
- 9
- Reclamações resolvidas
- dado não disponível
- Voltariam a fazer negócio
- dado não disponível
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- dado não disponível
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- dado não disponível
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Lojas Serenna nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Sem índice |
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| Ago 2026 | Sem índice |
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Reclamações
Decepção total
Fiz uma compra dia 6/10 e não chegou até hj ,mandei vários e-mail sem resultado .
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi meu estorno e a empresa não me responde
Fiz uma compra em agosto e até o momento a empresa não devolveu, já enviei e-mails e respondem que vai chegar e não chega. Quero meu valor de volta, e...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi minhas calças da Serenna após 3 meses da compra
Fiz uma compra de calças na loja Serenna através de uma propaganda no YouTube e não recebi a mercadoria.Ao enviar e-mail respondem apenas que está a c...
Não respondidaLer reclamação completaMinhas calças estão retidas por falta de nota fiscal na loja Serena
Fiz uma compra de três calças nessa loja Serenna pelo site e a mercadoria está retida por falta de nota fiscal,peço que libere a minha mercadoria o ma...
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