Longitude

Sabemos que imprevistos podem acontecer e quando isso acontece, queremos que você saiba que pode contar com a gente! 

Pra deixar tudo mais claro, explicamos abaixo como funciona o fluxo da nossa Assistência Técnica: 

Como abrir um chamado? 

O primeiro passo é acessar o Portal do Cliente: 
🔗 portal.longitude.com.br 

Por lá, você consegue registrar sua solicitação de forma rápida e prática. 

1️⃣ Abertura de chamado no Portal do Cliente; 
2️⃣ Agendamento da inspeção; 
3️⃣ Realização da inspeção na unidade; 
4️⃣ Avaliação técnica do caso pela equipe especializada; 
5️⃣ Agendamento do reparo (quando aplicável); 
6️⃣ Execução do reparo; 
7️⃣ Envio da pesquisa de satisfação. 

Após a vistoria técnica, alguns casos podem não se enquadrar na garantia do imóvel. Isso pode acontecer quando: 

• O prazo de garantia já expirou; 

• Houve reformas ou alterações na unidade; 

• O problema foi causado por mau uso; 

• A manutenção preventiva não foi realizada conforme o Manual do Proprietário. 

Nesses casos, nossa equipe explica direitinho o motivo da avaliação, com total transparência. 

Nosso compromisso é tornar sua experiência com a Longitude cada vez mais tranquila e segura.  💙