Nós da Longitude acreditamos em relações sólidas, e por isso, nos dedicamos para a satisfação total de nossos clientes e parceiros. juntos vamos +longi.

Setor imobiliário

Atraso na entrega

Produto usado

Estorno do valor pago

Produto indisponível

Propaganda enganosa

Problema com garantia estendida

Divergência de valores

Produto errado

Produto não recebido

Valor de frete

Troca-Devolução de produto

Produto com defeito

Mau atendimento no SAC

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Forma de pagamento indisponível

Problemas na finalização da compra

Maquiagem de preço

Mau Atendimento

Estado de conservação da loja

Demora no reparo

Produto não reparado

Assistência técnica indisponível

Falta de peças para reparo

Não consigo agendar

Promoção

Fila

Veja as melhores empresas da categoria Construtoras e Incorporadoras do Brasil. Se você tiver algum problema, já sabe, Reclame AQUI!

Melhores Construtoras e Incorporadoras

Construtoras e Incorporadoras

Sabemos que imprevistos podem acontecer e quando isso acontece, queremos que você saiba que pode contar com a gente!&nbsp;Pra deixar tudo mais claro, explicamos abaixo como funciona o fluxo da nossa Assistência Técnica:&nbsp;Como abrir um chamado?&nbsp;O primeiro passo é acessar o Portal do Cliente:&nbsp; 🔗 <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="http://portal.longitude.com.br">portal.longitude.com.br</a>&nbsp;Por lá, você consegue registrar sua solicitação de forma rápida e prática.&nbsp;1️⃣ Abertura de chamado&nbsp;no Portal do Cliente;&nbsp; 2️⃣ Agendamento da inspeção;&nbsp; 3️⃣ Realização da inspeção na unidade;&nbsp; 4️⃣ Avaliação técnica do caso pela equipe especializada;&nbsp; 5️⃣ Agendamento do reparo (quando aplicável);&nbsp; 6️⃣ Execução do reparo;&nbsp; 7️⃣ Envio da pesquisa de satisfação.&nbsp;Após a vistoria técnica, alguns casos podem não se enquadrar na garantia do imóvel. Isso pode acontecer quando:&nbsp;<ul><li>O prazo de garantia já expirou;&nbsp;</li></ul><ul><li>Houve reformas ou alterações na unidade;&nbsp;</li></ul><ul><li>O problema foi causado por mau uso;&nbsp;</li></ul><ul><li>A manutenção preventiva não foi realizada conforme o Manual do Proprietário.&nbsp;</li></ul>Nesses casos, nossa equipe explica direitinho o motivo da avaliação, com total transparência.&nbsp;Nosso compromisso é tornar sua experiência com a Longitude cada vez mais tranquila e segura. &nbsp;💙&nbsp;

Assistência Técnica

Como funciona a vistoria do seu apê Longitude?&nbsp;A vistoria é um dos momentos mais esperados da jornada: é quando você poderá conhecer seu apartamento de perto, já na fase final da obra, e verificar se tudo está conforme o projeto adquirido.&nbsp;Quando acontece?&nbsp;As unidades são liberadas aos poucos, conforme o andamento e a finalização da obra. Por isso, a convocação para vistoria acontece de forma gradual e aleatória.&nbsp;Mas pode ficar tranquilo: assim que a sua unidade estiver pronta, nosso time entrará em contato para fazer o agendamento pelos nossos canais oficiais: e-mail, WhatsApp e telefone.&nbsp;O que acontece na vistoria?&nbsp;Nesse momento, você poderá conhecer os ambientes do seu apê e conferir os acabamentos, instalações e itens entregues pela Longitude. Nossa equipe também estará disponível para orientar e esclarecer dúvidas durante a visita.&nbsp;Estamos ansiosos para viver esse momento com você!💙&nbsp;

Vistoria do Imóvel

Como funciona a entrega das chaves?&nbsp;A entrega das chaves é o momento em que o sonho começa a virar realidade de verdade. Mas antes dessa etapa tão especial, precisamos garantir que algumas etapas já estejam concluídas:&nbsp;Assinatura do financiamento ou quitação da unidade&nbsp;É importante que o contrato de financiamento já tenha sido assinado ou, em casos de compra à vista, que a unidade esteja totalmente quitada.&nbsp;Vistoria aprovada&nbsp;Se o imóvel foi adquirido na planta, a vistoria da unidade precisa ter sido realizada e aprovada, confirmando que tudo está conforme o projeto adquirido.&nbsp;Pendências financeiras regularizadas&nbsp;Para seguir com a liberação das chaves, não pode haver valores em aberto relacionados à unidade. Por isso, vale conferir se todas as parcelas, encargos e pagamentos estão regularizados.&nbsp;Conclusão da AGI&nbsp;Após a realização da AGI (Assembleia Geral de Instalação) e a finalização das etapas anteriores, seguimos para o momento mais esperado: a entrega das suas chaves. &nbsp;Nosso time acompanha todo esse processo de perto para que essa conquista aconteça de forma tranquila, clara e segura. 💙&nbsp;

Entrega de Chaves

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