18/06/2026
Assistência Técnica
Sabemos que imprevistos podem acontecer e quando isso acontece, queremos que você saiba que pode contar com a gente! Pra deixar tudo mais claro, explicamos abaixo como funciona o fluxo da nossa Assistência Técnica: Como abrir um chamado? O primeiro passo é acessar o Portal do Cliente: 🔗 portal.longitude.com.br Por lá, você consegue registrar sua solicitação de forma rápida e prática. 1️⃣ Abertura de chamado no Portal do Cliente; 2️⃣ Agendamento da inspeção; 3️⃣ Realização da inspeção na unidade; 4️⃣ Avaliação técnica do caso pela equipe especializada; 5️⃣ Agendamento do reparo (quando aplicável); 6️⃣ Execução do reparo; 7️⃣ Envio da pesquisa de satisfação. Após a vistoria técnica, alguns casos podem não se enquadrar na garantia do imóvel. Isso pode acontecer quando: O prazo de garantia já expirou; Houve reformas ou alterações na unidade; O problema foi causado por mau uso; A manutenção preventiva não foi realizada conforme o Manual do Proprietário. Nesses casos, nossa equipe explica direitinho o motivo da avaliação, com total transparência. Nosso compromisso é tornar sua experiência com a Longitude cada vez mais tranquila e segura. 💙
