Question 1

Quem somos nós

Accepted Answer

A GLLAD é uma empresa brasileira especializada na curadoria e comercialização de sneakers de marcas internacionais reconhecidas, atuando com foco em modelos exclusivos e limitados, oferecendo uma experiência de alto nível ao cliente. Nosso objetivo é conectar o público brasileiro aos modelos mais relevantes do cenário global de sneakers, disponibilizando produtos selecionados entre os mais desejados do mercado. A empresa opera com estrutura própria de atendimento, suporte e pós-venda, priorizando transparência, segurança e confiabilidade em toda a jornada de compra. Com sedes em Fortaleza, São Paulo e Balneário Camboriú, a GLLAD atua 100% no modelo de e-commerce, atendendo clientes em todo o território nacional.

Question 2

De onde vem os tênis?

Accepted Answer

A GLLAD trabalha com estoque nacional e internacional, sendo que grande parte dos modelos está disponível em estoque nacional com envio imediato pronta entrega , o que permite maior agilidade nas operações logísticas e prazos de entrega. Os sneakers comercializados pela GLLAD também são adquiridos por meio de distribuidores internacionais especializados, que atuam no mercado global de sneakers e possuem acesso a estoques de diversos países. Esse modelo de operação permite que a GLLAD ofereça ao público brasileiro modelos exclusivos, limitados ou com baixa disponibilidade no mercado nacional, ampliando o acesso a produtos relevantes do cenário internacional. Todo o processo ocorre dentro de um fluxo logístico estruturado e rastreável, garantindo acompanhamento das encomendas desde o despacho até a entrega final ao cliente no Brasil.

Question 3

Os tênis são originais?

Accepted Answer

Sim. Todos os sneakers comercializados pela GLLAD são originais. Os produtos são adquiridos por meio de fornecedores, distribuidores e revendedores autorizados e licenciados, que atuam oficialmente no mercado internacional de sneakers. A autenticidade dos produtos é um compromisso fundamental da GLLAD, garantindo aos clientes segurança, procedência e qualidade em todas as compras realizadas. Além disso, os produtos contam com garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O cliente também possui o prazo de 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação brasileira.

Question 4

Como funciona o envio?

Accepted Answer

Após a confirmação do pedido, o produto passa pela etapa de processamento e preparação logística, onde são realizados os procedimentos de separação, conferência e organização para despacho. Concluída essa etapa, o pedido é encaminhado para o fluxo logístico, sendo despachado e passando pelas etapas normais de transporte e movimentação até a entrega. Durante todo esse processo, o cliente recebe o código de rastreio, que permite acompanhar a movimentação da encomenda em cada etapa do trajeto. Todo o processo segue um fluxo logístico estruturado e rastreável, com acompanhamento da equipe da GLLAD, que permanece disponível para suporte e esclarecimentos até a conclusão da entrega.

Question 5

Minha encomenda pode ser taxada?

Accepted Answer

Caso uma encomenda seja taxada pelas autoridades fiscais brasileiras, a GLLAD realiza a compensação integral do valor pago pelo cliente, mediante envio do comprovante da taxa. Em alguns casos, encomendas internacionais podem ser selecionadas pela fiscalização aduaneira para cobrança de taxas de importação, conforme as regras vigentes aplicadas pelos órgãos responsáveis. Esse tipo de situação é pouco frequente, mas pode ocorrer de forma aleatória dentro do processo de fiscalização. Quando ocorre tributação, o cliente deve realizar o pagamento da taxa diretamente no sistema dos Correios, para que o pedido seja liberado e possa seguir normalmente para entrega. Após o pagamento, basta enviar o comprovante ao suporte da GLLAD, e será gerado reembolso ou voucher no mesmo valor da taxa paga, garantindo que o cliente não tenha prejuízo. Esse procedimento faz parte do compromisso da GLLAD em manter a melhor experiência possível ao cliente, mesmo em situações que dependem exclusivamente das autoridades fiscais.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Quem somos nós

De onde vem os tênis?

Os tênis são originais?

Como funciona o envio?

Minha encomenda pode ser taxada?

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