Nos desculpe por isso! Verifique o status do pedido com seu código de rastreio. Caso esteja fora do prazo, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos verificar com a transportadora contratada.

Entre em contato pelo e-mail [email protected], enviando fotos do produto e o número do pedido. Vamos resolver o mais rápido possível com troca ou reembolso, conforme o caso.

Se o status estiver parado por mais de 5 dias úteis, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos verificar e abrir um chamado junto à transportadora responsável.

O reembolso é feito após análise do produto devolvido e pode levar até 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento. Se tiver dúvidas, nos escreva em [email protected].

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Vamos te orientar sobre os próximos passos. O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.

Você pode acompanhar o status fazendo login no nosso site e acessando a aba "Meus Pedidos". Além disso, você receberá atualizações por e-mail em cada etapa: pedido feito, pagamento aprovado e pedido enviado. Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente em [email protected].

Se o pedido foi cancelado, o valor será estornado automaticamente. Caso tenha ocorrido por falta de estoque ou outro motivo, entraremos em contato por e-mail com explicações e alternativas.

Nosso canal oficial é o e-mail [email protected]. Respondemos em até 2 dias úteis (sem contar finais de semana e feriados).