PEDIDO NÃO ENTREGUE
Fiz uma compra no dia 17/07 e estava com previsão de entrega entre 22/07 e 24/07. Ainda não recebi a encomenda e ninguém me responde nos canais!!
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 92.3% das reclamações
Luna Solarium é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.9/10.
- Reclamações recebidas
- 28
- Reclamações respondidas
- 89,3%
- Aguardando resposta
- 3
- Reclamações resolvidas
- 92,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 46,2%
- Reclamações avaliadas
- 13
- Nota média do consumidor
- 4,7
- Tempo médio de resposta
- 8 dias e 16 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Luna Solarium nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Regular |
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
Pessoas que acessaram Luna Solarium, também acessaram
O que dizem sobre Luna Solarium
Reclamações
Pedido em trânsito desapareceu e código de rastreamento não é mais válido.
Fiz uma compra e o pacote já estava em trânsito para envio com código do rastreamento. Agora sumiu. Diz que não existe esse código de rastreamento. Po... Clique para ver mais.
Não respondidaProduto não recebido para presente de aniversário, com falha na comunicação e exclusão de reclamações.
Fiz uma compra, era para chegar até dia 19/06/2026 e ainda não recebi. Falta de comprometimento, nem um retorno desse lugar, pq não se pode chamar de ... Clique para ver mais.
Não respondidaReclamação sobre compra não recebida e falta de comunicação
Fiz uma compra, nao recebi menhum email de confirmação, rastreio do pedido, é como se o pedido nao existisse. Entrei em contato pela DM do instagram s... Clique para ver mais.
Não respondidaProduto errado
Comprei uma pulseira, enviaram um brinco, reclamei e nem se deram ao trabalho de responder.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
37,35%
Acessórios de Vestuário
Problemas
50,6%
Atraso na entrega
Produtos
22,89%
Colares
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A Luna Solarium surgiu como empresa em 2020, mas estamos na ativa a mais de 6 anos no mercado. Com o proposito de trazer bijuterias finas de qualidade, em um estilo original e com um valor acessível.
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Está no Reclame AQUI há 3 anos
