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Perguntas frequentes (FAQ)
Minha entrega está atrasada. O que devo fazer?
Se o seu pedido ainda não chegou até a data combinada, o ideal é entrar em contato com a loja onde você fez a compra. E se quiser conferir s…
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Meu pedido aparece como entregue, mas não recebi. O que devo fazer?
Se você mora em apartamento, vale conferir com a portaria ou administração se o pedido foi deixado lá. Se for casa, veja se alguém autorizad…
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Quanto tempo o meu pedido pode ficar em rota?
O status "em rota" nem sempre quer dizer que o pedido está perto de chegar — o entregador sai com várias encomendas, então o ideal é aguarda…
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Não estarei em casa para receber o meu pedido. E agora?
Nós realizamos até 3 tentativas de entrega, se você não estiver em casa na primeira, ainda faremos mais duas em dias diferentes para garanti…
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Meu pedido pode ser retirado?
A retirada na loja só é possível se você escolheu essa opção na hora da compra. Caso contrário, o pedido será entregue no endereço cadastrad…
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Cadastrei o endereço de entrega errado, posso alterar?
A alteração só pode ser feita se a solicitação vier da própria loja onde você fez a compra. Por isso, o ideal é entrar em contato diretament…
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Como faço para rastrear meu pedido?
Você pode acompanhar a entrega usando o número do pedido, da nota fiscal ou da etiqueta, direto na nossa página de rastreamento: https://cad…
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Quais os benefícios de ser um entregador parceiro?
Com o Magalog, você tem liberdade para fazer entregas no seu ritmo, usando seu próprio veículo, emprestado ou alugado. Você escolhe os dias,…
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Como faço para cancelar a minha compra?
O melhor a fazer é falar direto com a loja onde você fez a compra. Eles vão conseguir verificar se ainda dá pra cancelar o pedido e te expli…
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O entregador pode ter deixado meu pedido com outra pessoa?
Sim! Se não tiver ninguém em casa no momento da entrega, o entregador pode deixar o pedido com alguém autorizado, como um familiar ou vizinh…
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