Caso identifique qualquer cobrança que não reconheça ou tenha dúvidas sobre valores faturados, recomendamos entrar em contato imediatamente com nosso Atendimento. Nossa equipe realizará a análise do histórico financeiro e prestará todos os esclarecimentos necessários de forma transparente. Se necessário, a situação poderá ser encaminhada para reavaliação pela Ouvidoria.

Recomendamos que o cliente registre detalhadamente os pontos de insatisfação junto ao nosso Atendimento ou Ouvidoria, informando: número do contrato; situação ocorrida; evidências ou exemplos relacionadas, caso seja necessário. Dessa forma conseguimos analisar com maior agilidade e profundidade.