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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.3/10.

Desempenho de Manual

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Esta empresa recebeu 2692 reclamações.

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Há 1481 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.17.

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Dos que avaliaram, 69% voltariam a fazer negócio.

Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.

A empresa resolveu 94% das reclamações recebidas.

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O tempo médio de resposta é 12 dias e 5 horas.

Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Todas as reclamações sobre Produto não recebido para Manual
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Reclamações

Cliente não recebeu necessaire e cashback prometidos em cupom de compra.

Comprei na Manual e no cupom informava que eu ganharia uma necessarie e 150 de cashback, pois bem, não recebi nenhum e nem ou...

Não respondidaHá 8 horas

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Produto não recebido e rastreio indica entrega indevida

Fiz uma compra na empresa e me passaram um rastreio, mas o produto deu como entregue nunca, nem vi o pacote , entrei em conta...

Não respondidaHá 1 dia

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Produto não recebido e reembolso não efetuado após promessas de estorno parcial.

Fiz uma compra pelo site da manual no dia 19/05/2026, no valor de r$ 330,40 e o produto nunca chegou ate hoje dia 22/07/2026,...

Não respondidaHá 1 dia

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Produto não recebido após mais de um mês da data prevista de entrega, gerando insatisfação e cobranças indevidas.

Empresa sem compromisso nenhum com o cliente, comprei o produto em 20 de maio, tava previsto para chegar até 6 de junho, hoje...

Não respondidaHá 3 dias

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Não recebi o produto e ineficiência do suporte via WhatsApp.

Fiz um pedido e até o momento não tenho acesso ao produto, não me enviaram nada sobre meu pedido, uma mensagem de Whatsapp ch...

Não respondidaHá 3 dias

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