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Qual a reputação de MarketUP?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.1/10.

Desempenho de MarketUP

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 370 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 91.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
23 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
209 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.34.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 73.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 88% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 4 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Tudo sobre Certificado Digital A1 para te ajudar!

Tudo sobre Certificado Digital A1 para te ajudar!

Por que eu preciso de um certificado?

Vou te dar um exemplo prático. No MarketUP, é necessário um Documento Fiscal Eletrônico, e para todas as emissões fiscais, precisamos de um certificado que permita a transmissão para a SEFAZ, assinado digitalmente por um Certificado Digital E-CNPJ, seguindo o padrão ICP-Brasil. Isso ajuda a comprovar quem está fazendo essa emissão em seu CNPJ. 

Por isso, é importante saber que para realizar uma emissão fiscal, um certificado digital é essencial. O certificado A1 E-CNPJ, que é um arquivo de computador, é o que funciona. Outros modelos não são compatíveis!

Como funciona e como carregar o certificado no sistema?

No MarketUP, ocorre a emissão de Documento Fiscal Eletrônico, onde o arquivo gerado é assinado digitalmente por um Certificado Digital, modelo E-CNPJ ou NF-e, no padrão ICP-Brasil.

Para obter um certificado digital, o primeiro passo é escolher uma autoridade certificadora (AC), que funciona quase como um “cartório” digital. Há várias delas no mercado, todas subordinadas ao ICP-Brasil, serviço público criado em 2001, que monitora e regulamenta a emissão desses certificados no Brasil. Caso você ainda não possua um certificado Digital, poderá adquirir um diretamente do parceiro MarketUP. Para isso, acesse a sua conta MarketUP pelo computador, utilizando o NOME DA LOJA que você escolheu e adicionando .marketup.com. Faça seu login com e- mail e senha que você cadastrou e clique no menu LOJA, identificado por uma peça de quebra-cabeça. Agora clique em CERTIFICADO DIGITAL e contrate a oferta que mais lhe agradar.

Caso deseje saber o por que e onde compra o certificado digital Clique aqui para saber mais!

Para registrar o certificado digital em formato A1, acesse o menu CONFIGURAÇÕES > FISCAL > GERAL.

Nessa nova página, habilite o campo ARMAZENAR O CERTIFICADO A1 NO SERVIDOR?, alterando de CINZA para VERDE.

Em seguida, clique em ENVIAR ARQUIVO, encontre o arquivo do seu certificado digital no computador e clique em Enviar. Preencha a senha do Certificado Digital corretamente.

Clique em SALVAR e o processo estará finalizado!


Como comprar um certificado digital?

Para conseguir comprar um certificado digital, é importante que tenha CNH para a vídeo conferencia online, caso você não tenha será necessário ir presencial até a certificadora mais próxima

E consegue de forma simples de três formas a compra do seu certificado:

1 - Dentro da plataforma MarketUP ERP

Se você ainda não tem um certificado digital, pode comprar um diretamente com um parceiro MarketUP. Para isso, entre na sua conta MarketUP pelo computador, usando o NOME DA LOJA que você escolheu e adicionando .marketup.com. Faça seu login com o e-mail e a senha que você cadastrou e clique no menu LOJA, que é identificado por uma peça de quebra-cabeça. Depois, clique em CERTIFICADO DIGITAL e escolha a oferta que mais te agradar.

Se você quiser mais informações sobre como fazer isso, acesse nossa FAQ de como carregar um certificado digital.

2 - Adiquirir certificado avulso

Para obter um certificado digital, o primeiro passo é escolher uma autoridade certificadora (AC), que funciona como um “cartório” digital. Existem várias opções no mercado, todas regulamentadas pelo ICP-Brasil, um serviço público criado em 2001 que supervisiona a emissão desses certificados no Brasil.

Se você quiser facilitar essa escolha, temos uma parceria com a Soluti, onde você pode comprar um certificado da mesma forma que na opção 1, mas também através do nosso site da MarketUP.

Ponto Importante de atenção neste processo de compra!

Ao realizar a compra preencha corretamente o seu Email para ter o recebimento do voucher após a compra e seguir no processo de emissão do seu certificado, caso ocorra de não receber ou tenha problemas no processo entre em contato com o nosso time pelo Email: [email protected] 

3 - App Nota Rápida | NFS-E

Temos um aplicativo para emissões de nota de serviço de forma rápida! No APP NFS-E, é possível comprar um certificado digital de maneira fácil e prática, seguindo algumas etapas simples.

Se você deseja usar o App Nota Rápida para emitir NFS-E e quer saber como configurar o Certificado Digital, clique aqui.

Última atualização em 12 de novembro de 2025.

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Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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