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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de Mash

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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 88.5% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 3 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações respondidas para Mash

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Reclamações

Pedido não entregue

Fiz uma compra no dia 20/07/26 com previsão para dia 27 e até agora não recebi. Não consegui rastrear pois no site da transpo...

RespondidaHá 3 dias
Cueca nova chegou furada

Comprei um kit de 6 cuecas, e uma delas veio com furos na costura.

RespondidaHá 5 dias
Cuecas com defeitos

Comprei um kit com 10 cuecas Mash. Mas na primeira lavagem já percebi que as costuram estão se desfazendo.

RespondidaHá 8 dias
Não recebi o produto, e a transportadora marcou como entregue

Fiz a compra na loja online e o produto não chegou!A transportadora marcou como entregue mas a entrega não foi feita, te...

RespondidaHá 9 dias
Produto marcado como entregue, mas nunca recebi

Realizei uma compra no site da Mash no dia 07/07, com previsão de entrega até 14/07. A compra foi feita porque eu viajaria no...

RespondidaHá 10 dias
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