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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

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Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações

CELULAR NOVO LACRADO SEM CABO USB TIPO-C

Comprei um smartphone Samsung Galaxy Z Flip 7 na loja Master Cell pelo Mercado Livre, conforme Nota Fiscal número 000.123.975...

ResolvidoHá 6 dias

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Solicitação de estorno de valor pago por smartphone em pré-venda não mantido pela loja.

Realizei uma compra na loja Mastercell / Samsung em 03/03/2026, referente à reserva de um smartphone em pré-venda. No entanto...

RespondidaHá 13 dias

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Atraso na entrega de celular comprado pela Amazon, com capa já recebida.

MASTERCELL é loja credenciada para vender pela Amazon onde comprei um celular.A primeira informação de entrega foi para ...

RespondidaHá 13 dias

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Produto não entregue no prazo estipulado pela Amazon, com histórico de problemas logísticos.

Realizei uma compra pela Amazon no dia 01/07 com o prazo de entrega para 05/07 que até agora não foi entregue. Antes de fecha...

RespondidaHá 24 dias

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Celular com defeito após compra, demora na assistência e cobrança indevida de desbloqueio

Olá boa tarde dia 22 do mês 5 comprei um aparelho na Motorola no Shopping Neumarkt, só que no dia seguinte o meu celular veio...

RespondidaHá 1 mês

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