Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 72.2% das reclamações

Mastercell é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.6/10.

Reclamações recebidas
37
Reclamações respondidas
100%
Aguardando resposta
0
Reclamações resolvidas
72,2%
Voltariam a fazer negócio
50%
Reclamações avaliadas
18
Nota média do consumidor
4,89
Tempo médio de resposta
1 dia e 15 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Mastercell nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Boa
Abr 2026Boa
Mai 2026Regular
Jun 2026Boa
Jul 2026Regular
Ago 2026Regular

O que dizem sobre Mastercell

Reclamações

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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

7,43%
Não encontrei meu problema

Problemas

29,7%
Atraso na entrega

Produtos

15,84%
Celular

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A MASTERCELL é parceira oficial das marcas Samsung, Motorola e JBL. Fundada em 1997 em SC, possui 29 anos de mercado e atualmente via e-commerce Mastercell.com.br realiza entregas para todo BR.

CNPJ: 02.455.036/0001-95

Está no Reclame AQUI há 14 anos