Qual a reputação de Mastercell?

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ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

Desempenho de Mastercell

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Esta empresa recebeu 47 reclamações.

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Há 26 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.54.

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Dos que avaliaram, 50% voltariam a fazer negócio.

Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.

A empresa resolveu 69.2% das reclamações recebidas.

Ícone de relógio para tempo médio de resposta.

O tempo médio de resposta é 1 dia e 12 horas.

Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações respondidas para Mastercell
Exibindo 5 de 130 reclamações (referente ao filtro selecionado).

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Reclamações

Solicitação de estorno de valor pago por smartphone em pré-venda não mantido pela loja.

Realizei uma compra na loja Mastercell / Samsung em 03/03/2026, referente à reserva de um smartphone em pré-venda. No entanto...

RespondidaHá 13 dias

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Atraso na entrega de celular comprado pela Amazon, com capa já recebida.

MASTERCELL é loja credenciada para vender pela Amazon onde comprei um celular.A primeira informação de entrega foi para ...

RespondidaHá 13 dias

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Produto não entregue no prazo estipulado pela Amazon, com histórico de problemas logísticos.

Realizei uma compra pela Amazon no dia 01/07 com o prazo de entrega para 05/07 que até agora não foi entregue. Antes de fecha...

RespondidaHá 24 dias

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Celular com defeito após compra, demora na assistência e cobrança indevida de desbloqueio

Olá boa tarde dia 22 do mês 5 comprei um aparelho na Motorola no Shopping Neumarkt, só que no dia seguinte o meu celular veio...

RespondidaHá 1 mês

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Problema na bateria do celular

Boa tarde, minha esposa fez uma compra de um aparelho celular em Abril, hoje dia 25/06/2026 o telefone apresenta um defeito, ...

RespondidaHá 1 mês

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