Qual a reputação de Mateus Mais?

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ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.5/10.

Desempenho de Mateus Mais

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Esta empresa recebeu 125 reclamações.

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Respondeu 100% das reclamações recebidas.

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Há 48 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.29.

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Dos que avaliaram, 52.1% voltariam a fazer negócio.

Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.

A empresa resolveu 70.8% das reclamações recebidas.

Ícone de relógio para tempo médio de resposta.

O tempo médio de resposta é 2 dias e 8 horas.

Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Reclamações não respondidas para Mateus Mais
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Reclamações

Compra não consta no aplicativo e ausência de raspadinha promocional

Fiz uma compra no mix ***** no dia 01/08, compra de 880 reais, e falaram q eu ia receber raspadinha e concorrer a prêmios em ...

Não respondidaHá 11 horas

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Problema com sincronização de CPF e benefícios no app *****

Tenho feito compras no supermercado colocando CPF, e não tem aparecido a nota do app *****, inclusive esse mês do aniversário...

Não respondidaHá 13 horas

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Notas fiscais de compras em promoção não registradas no sistema

No início do mês de agosto (dias 01 e 02/08/2026), realizei compras no valor superior a R$40,00 no *****, informando meu CPF ...

Não respondidaHá 13 horas

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Falta de emissão de carta de anuência após pagamento de acordo

Realizamos um acordo junto à empresa referente aos débitos existentes, sendo eles nos valores de R$ 600,00, R$ 500,00 e R$ 2....

Não respondidaHá 1 dia

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Não consigo acessar minha conta ou criar uma nova com as mesmas credenciais

Não consigo acessar minha conta mateus mais. Tento fazer outra conta mais diz você já tem.uma conta com essas credenciais, ma...

Não respondidaHá 2 dias

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