McDonalds existe?Selo RA Verificada
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Qual a reputação de McDonalds?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.1/10.
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Desempenho de McDonalds

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 23186 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 82.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
Há 3700 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
Há 8747 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.96.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 66.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 79.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 6 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Entenda como calculamos a reputação
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Estou tendo problemas com meu estorno, e agora?

Entendemos que imprevistos podem acontecer!  

Caso seu pedido tenha sido feito por meio do McDelivery/Peça e Retire/Méqui Zap e você tenha tido problema com a qualidade do produto e/ou problemas com a entrega, sugerimos que você abra uma solicitação para análise de cancelamento por meio do formulário abaixo:  
https://arcosdorados.teleperformance.com.br/arcosdoradosapp/external/estorno 


Para que a análise ocorra o mais rápido possível, precisamos que todos os campos sejam preenchidos. Não deixe de nos enviar as imagens a respeito do ocorrido, pois elas são imprescindíveis para que a gente consiga te ajudar.   Além disso, é muito importante inserir o valor correto do(s) produto(s) faltantes e/ou com problemas. 

Após o envio do formulário, o prazo para análise é de até 7 dias úteis.  

As atualizações sobre o status da sua solicitação ocorrerão por meio do e-mail informado no ato do preenchimento.  

Caso a solicitação seja negada, te enviaremos uma comunicação explicando o motivo pelo qual não foi possível seguir com o seu estorno. 

Caso a solicitação seja aprovada, após o recebimento do e-mail confirmando a devolução, pedimos que se atente aos prazos da instituição financeira:  

 
♦ Para compras realizadas com PIX: Até 2 dias úteis partir da data que o reembolso for aprovado; 
♦ Para compras realizadas a débito: Até 7 dias úteis a partir da data que o reembolso for aprovado; 
♦ Para compras realizadas a crédito: Até 30 dias úteis partir da data que o reembolso for aprovado;  
♦ Para compras realizadas com Vouchers (Refeição): Até 30 dias úteis partir da data que o reembolso for aprovado. 

 
Importante ressaltar que ao reclamar de um pedido que não chegou no padrão Méqui de qualidade, nós notificamos os times responsáveis para evitar que situações assim voltem a ocorrer.  
 
Atenciosamente, 
Time Méqui.  

Publicado em: 18/04/2024