Não recebi minha torta de maçã e solicitei reembolso
Fiz uma compra no Mc Donald Shopping Recife, loja externa, solicitei torta de maçã, ofereceram a de banana, informei que quero a de maçã, aguardei 10 ...
Não respondida
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McDonalds é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.
- Reclamações recebidas
- 21.496
- Reclamações respondidas
- 86,1%
- Aguardando resposta
- 2.249
- Reclamações resolvidas
- 74,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 65,5%
- Reclamações avaliadas
- 8.979
- Nota média do consumidor
- 5,95
- Tempo médio de resposta
- 13 dias e 10 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da McDonalds nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram McDonalds, também acessaram
O que dizem sobre McDonalds
Reclamações
Pedido veio todo revirado, exijo reembolso
Pedido veio revirado, vazou tudo e não obtive retorno nem pelo formulário, nem pelo email
Não respondidaLer reclamação completaMeu pedido veio incompleto e a loja não me deu retorno
Fiz uma reclamação anteriormente, mas acredito que, por engano, ela acabou sendo encaminhada ao Ifood e não ao McDonald's. Encaminho em anexo a reclam...
Não respondidaLer reclamação completaMeu carro foi arrombado no estacionamento do McDonald's e não recebi solução
Título: Furto em estacionamento, prejuízos materiais e falta de resposta do SAC: *****No dia 13/08/2026, por volta das 21h30, enquanto eu e meus acomp...
Não respondidaLer reclamação completaMeu pedido do McDonald's veio faltando produtos (RS 76,60) e o chat do MACDONALDS não resolveu
MACDONALDS MANDA O LANCHE FALTANDO OS PRODUTOS ( R$ 76,60), E NÃO RESOLVE NO CHATFiz um pedido no dia 11/09/2026 pelo app do Mac 6aa47418cca057b014f52...
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
34,22%
Redes de fast food
Problemas
39,51%
Estorno do valor pago
Produtos
15,94%
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Maior rede de restaurantes fast food do mundo, o McDonalds, que foi fundado em 1940 e tem sede nos Estados Unidos, oferece em seu cardápio variedades de hambúrguers e acompanhamentos.
CNPJ: 42.591.651/0001-43
Está no Reclame AQUI há 25 anos
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Quadragésimo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Fast Food, Restaurantes e Bares.
