McDonalds

Alimentos e Bebidas - Fast Food, Restaurantes e Bares

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McDonalds é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.2/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 21.724
Reclamações respondidas: 79,1%
Aguardando resposta: 3.897
Reclamações resolvidas: 78,9%
Voltariam a fazer negócio: 68,3%
Reclamações avaliadas: 8.139
Nota média do consumidor: 6,21
Tempo médio de resposta: 5 dias e 6 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da McDonalds nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Boa
Abr 2026	Boa
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa
Ago 2026	Boa

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O que dizem sobre McDonalds

Reclamações

Pedido atrasado e sem comunicação no McDonald's, cliente buscou o pedido pessoalmente.. Ler reclamação completa
Fizemos um pedido pelo app no Mc da avenida anchieta em Campinas. Demorou mais de 1h e não encontravam entregador disponível. O problema é que não foi...
Não respondidaHá 3h
Pedido do McDonald's não entregue e sem opção de cancelamento ou estorno no app. Ler reclamação completa
Fiz um pedido do McDonald's via App por volta das 18h20 qparece no aplicativo que eles estão buscando o entregador e a entrega nunca foi realizada...
Não respondidaHá 3h
MC Donald's não dá reembolsos, péssimo SAC. Ler reclamação completa
Fiz uma compra em uma unidade de Belém, Pará. Não tinha o pedido e pedi o reembolso no balcão, os atendentes só falaram para que eu entrasse em contat...
Não respondidaHá 3h
Reembolso de compra cancelada não efetuado após 4 meses e múltiplas tentativas de contato.. Ler reclamação completa
PRECISO DE ALGUÉM QUE ESTEJA DISPOSTO A RESOLVER O MEU PROBLEMA, TENDO EM VISTA QUE ESTOU DESDE ABRIL SOLICITANDO O MEU REEMBOLSO E AINDA NÃO RECEBI O...
Não respondidaHá 3h
Compra errada e incompleta no app do McDonald's, com falta de nuggets e mau atendimento.. Ler reclamação completa
Fiz uma compra no app do Mc, pois há produtos, como Mc Fish, que não disponibilizam em outras plataformas. Além de mais caro que o comum, chegou errad...
Não respondidaHá 3h

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

34,84%

Redes de fast food

Problemas

40,67%

Estorno do valor pago

Produtos

16,42%

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Maior rede de restaurantes fast food do mundo, o McDonalds, que foi fundado em 1940 e tem sede nos Estados Unidos, oferece em seu cardápio variedades de hambúrguers e acompanhamentos.

CNPJ: 42.591.651/0001-43

Está no Reclame AQUI há 24 anos

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