Posso solicitar um reembolso?

Posso solicitar um reembolso após contratar um serviço?

Sim. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem direito a solicitar o cancelamento e reembolso total dentro de 7 dias corridos a partir da data da contratação do serviço, caso ele tenha sido adquirido de forma online ou fora do estabelecimento comercial.

Como funciona o processo de reembolso?

Se você deseja solicitar um estorno dentro do prazo legal, basta entrar em contato com nosso suporte pelo WhatsApp no número (41) 98833-9955. Nossa equipe analisará sua solicitação e efetivará o estorno o mais breve possível.

Em quanto tempo o reembolso será realizado?

O prazo para processamento do estorno pode variar conforme o meio de pagamento utilizado:

• PIX: Até 2 dia úteis após a aprovação do reembolso se cair no final de semana.

• Cartão de crédito: O valor pode ser devolvido na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da operadora do cartão.

• Boleto bancário: O estorno é feito via pix para a chave do titular.

Existem casos em que o reembolso pode ser negado?

Sim. O reembolso pode não ser autorizado caso:

• O pedido seja feito após o prazo de 7 dias da contratação.

• O serviço já tenha sido integralmente prestado e concluído.

• O pagamento tenha sido realizado por terceiros e não seja possível validar a titularidade da conta de reembolso.