Meu cashback não apareceu, o que fazer?

Comprou online e o cashback não apareceu? Veja como resolver:

• Cada loja tem um prazo para registrar sua compra. Só após isso o cashback aparece como pendente no seu extrato.

• Consulte o prazo na página principal da loja parceira, acessando a seção “Regras e Exceções” no nosso site ou “Quando vou receber?” no aplicativo.

• Se tudo foi feito corretamente e o prazo expirou, envie uma solicitação de análise pela nossa Central de Ajuda, no artigo: Meu cashback de uma compra online não apareceu: o que fazer?

Atenção:

De acordo com os nossos Termos e Condições, a solicitação de análise deve ser feita em até 30 dias após o prazo da loja. Após esse prazo, não será possível recuperar o cashback.

• Tenha a nota fiscal da compra em mãos para informar o valor total da compra (sem frete), é com base nele que calculamos seu cashback.

• Para incluir mais de uma nota, clique no botão “+”.