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Qual a reputação de Mercado Livre?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.7/10.

Desempenho de Mercado Livre

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 178791 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 92.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
13992 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
70033 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.5.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 76.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 79.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 12 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

O que é a verificação em 2 etapas?

A verificação em 2 etapas é uma medida de segurança na qual você usa diferentes métodos para confirmar que a conta é sua. Por exemplo, quando você iniciar sessão por um dispositivo desconhecido, fizer transferências ou alterar dados.

Você pode encontrar os métodos de verificação disponíveis na seção “Verificação em 2 etapas”.

Quais métodos de verificação estão disponíveis?

• Reconhecimento facial: te identifica pelo seu rosto usando a câmera do seu dispositivo. É um método muito seguro pois usa suas características físicas, que são únicas.

• Código QR: escaneie um código QR com seu celular para confirmar o que você está fazendo na sua conta usando outro dispositivo.

• Celular: use o celular cadastrado na sua conta para receber códigos de verificação por SMS, WhatsApp ou ligação.

• E-mail: use o e-mail que você cadastrou na sua conta para receber códigos de verificação.

• Google Authenticator: permite vincular o app do Google à sua conta do Mercado Livre e Mercado Pago para gerar códigos de verificação.

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Você também pode entrar em contato com a nossa central de atendimento.

Última atualização em 5 de dezembro de 2023.

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