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Atraso no reembolso após devolução do produto

Fiz uma compra em 29 de dezembro de 2025 no valor de R$ 119,72. O produto não serviu e eu solicitei a devolução/reembolso. O ...

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Assunto: Solicitação de ressarcimento de frete pago por meio de negociação realizada dentro da plataformaNo dia 12 ...

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Atraso na entrega e demora no reembolso

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Não respondidaHá 4 horas
Reembolso negado e acusação indevida após devolução de produto incorreto

Até a presente data informo que meu reembolso não foi efetuado no espaço de reclamações do app mercado livre está como eu dev...

Não respondidaHá 5 horas
Atraso no estorno de valor de celular devolvido por defeito

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Não respondidaHá 5 horas
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