Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 58.8% das reclamações

Mercure Hotels é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.4/10.

Reclamações recebidas
98
Reclamações respondidas
96,9%
Aguardando resposta
2
Reclamações resolvidas
58,8%
Voltariam a fazer negócio
51%
Reclamações avaliadas
51
Nota média do consumidor
5,51
Tempo médio de resposta
4 dias e 18 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Mercure Hotels nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 5 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Regular
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Regular

O que dizem sobre Mercure Hotels

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

59,13%
Hotéis

Problemas

16,77%
Qualidade do serviço prestado

Produtos

20,21%
Recepção

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Está no Reclame AQUI há 17 anos

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