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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.1/10.

Desempenho de Mercure Hotels

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Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Reclamação sobre atendimento e despreparo da recepção no Mercure Itajaí

Prezados,Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre o atendimento no Mercure Itajaí.Os funcionár...

ResolvidoHá 3 meses
Hotel não responde e-mails e não oferece outros canais de contato após reserva pelo app

Fiz uma reserva pelo app e preciso da ajuda do hotel. Mas ninguém responde meus emails e não existe outra forma de contato.

ResolvidoHá 3 meses
Perturbação por ruído de máquinas e atendimento inadequado na recepção do hotel Mercure Itajai, quarto n 610.

Reclamação formal Perturbação por ruído de máquinas e atendimento inadequado na recepção*Hospedagem:* Quarto n 610

Não resolvidoHá 3 meses
Hotel Ignora Pedido de Privacidade e Entra em Quarto de Hóspede

Gran mercure ibirapuera bizarro peço para não entrarem no meu quarto para limpar coloca se uma informação gigante na porta pe...

RespondidaHá 4 meses
Mercure Batel Nunca Mais

Cheguei tarde de uma viagem cansativa, só o serviço de quarto estava funcionando, liguei 4 vezes mas ninguém atendia, meu pai...

Não resolvidoHá 5 meses
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