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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.4/10.

Desempenho de Mercure Hotels

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Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

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Todas as reclamações sobre Qualidade do serviço prestado para Mercure Hotels

Exibindo 5 de 190 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Mercure Hotels). 

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Reclamações

Reclamação sobre quarto de hotel, atendimento e qualidade dos serviços em unidade Mercure.

Gostaria de fazer uma reclamação quanto a minha estadia:1. Não solicitei um quarto com acessibilidade e foi o que me dis...

RespondidaHá 9 dias
Insatisfação com problemas estruturais e atendimento no Hotel Mercure Pinheiros

Gostaria de expressar a minha insatisfação na minha hospedagem no Hotel Mercure Pinheiros - Código da reserva *****.Fiqu...

RespondidaHá 13 dias
Mercure Fortaleza: noite inteira sem ar-condicionado, gerador sem contingência, resposta após o checkout e compensação inadequada

Registro reclamação contra a ALL ACCOR pela grave falha na prestação dos serviços durante minha hospedagem no Mercure Fortal...

RespondidaHá 21 dias
Grave falha na prestação dos serviços durante minha hospedagem no Mercure Fortaleza Meireles, reserva *****, de 21/07/2026 a 28/07/2026.

Na noite de 22/07/2026, o apartamento ficou sem energia, iluminação, geladeira e, principalmente, sem ar-condicionado durante...

RespondidaHá 21 dias
Frustrante experiência de hospedagem com falhas em serviços e acomodações

A reclamação é sobre o Grand Mercure Curitiba Rayon, no centro. Prezados,Meu nome é Simone e gostaria de regis...

RespondidaHá 25 dias
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