Question 1

Como emitir a 2ª via do boleto da Metha Energia?

Accepted Answer

É simples, como tudo o que fazemos. Basta acessar a Minha Metha, sua área do cliente, e baixar sua segunda via. Caso tenha alguma dúvida, é só chamar a gente pelo chat, que você também tem acesso pala Minha Metha, entrar em contato pelo email, contato@methaenergia.com.br ou, se preferir, por ligação pelo número 3003-0531. Estamos à disposição.

Question 2

Tem fidelidade?

Accepted Answer

Não há fidelidade. Você tem o direito de cancelar o contrato a qualquer momento com o simples envio de um e-mail que informe esse desejo, respeitando os devidos prazos. Mas a gente sabe que você vai preferir continuar recebendo nossa energia limpa e mais barata, usufruindo de um serviço simples e sem burocracia.

Question 3

Como cancelar minha conta na Metha Energia?

Accepted Answer

Para cancelar o serviço da Metha, você deve entrar em contato com 60 dias de antecedência e solicitá-lo em um de nossos canais de atendimento. E-mail: contato@methaenergia.com.br Telefone: 3003-0531 Chat: https://www.methaenergia.com.br/central-de-ajuda help-center-faq Este prazo é necessário para garantir, junto à distribuidora, a interrupção do envio de energia limpa para sua instalação. E não se esqueça: a conclusão do cancelamento está condicionado à quitação dos débitos pendentes.

Question 4

Após a aprovação do cadastro a economia é imediata?

Accepted Answer

A verdade é que por nós você já estaria economizando desde o primeiro dia. Mas a concessionária tradicional de energia precisa validar sua instalação em um procedimento interno. Não se preocupe que vamos te atualizando por e-mail e o quanto antes você receberá seu boleto Metha com desconto. Enquanto isso, siga pagando o da Cemig, sem desconto. Em breve a gente assume para mudar tudo! Você já faz parte da nossa comunidade.

Question 5

Como meu desconto é calculado?

Accepted Answer

O desconto proporcionado pela Metha é de 15%, e será o seu perfil de consumo, bem como outros parâmetros relacionados à sua instalação que definirão o montante do seu desconto. Ele é calculado sobre a quantidade de energia que nós enviamos para você mensalmente. Por exemplo: Se o seu consumo em determinado mês foi de 200 kWh e a energia injetada por nós foi de 150 kWh, o desconto de 15% será aplicado sobre os 150 kWh que enviamos e os outros 50 kWh serão cobrados com seu valor integral. Além disso, sobre outros encargos como taxa de iluminação pública, doações, etc. não é possível aplicar nenhum tipo de desconto.

Question 6

O que muda na minha relação com a concessionária de energia?

Accepted Answer

O que muda é que quando você se torna cliente Metha, a gente simplifica tudo! Chega de burocracias. De forma bem prática, nós trabalhamos enviando nossa energia limpa, que produzimos em nossas usinas, para a rede de distribuição das concessionárias de distribuição locais. A sua instalação ainda permanece vinculada à concessionária, pois ela segue sendo a responsável pelo serviço de distribuição de energia e suas atividades relacionadas, como acidente com a rede elétrica e queda de energia. Mas a gestão da sua conta de energia, fica toda com a gente, deixando tudo muito simples, zero burocrático e claro, mais barato.

Question 7

Por que meu cadastro passa por uma análise?

Accepted Answer

Boa pergunta, vamos lá: nós seguimos alguns requisitos básicos que tem como base as resoluções da Aneel e também, parâmetros para garantir a qualidade, segurança e o real benefício do nosso serviço. Alguns exemplos de requisitos avaliado são: Não receber nenhum benefício de desconto do governo, como tarifa social, tarifa branca, tarifa rural, etc. Não receber desconto de outra empresa que ofereça o mesmo serviço que a Metha atuando na geração distribuída de energia . Não ter muitas inadimplências com a Cemig. Ser o titular da conta Passando pela análise, você se tornará um cliente Metha e vai revolucionar a maneira como usa energia!

Question 8

Porque minha conta da Metha e da concessionária tem valores diferentes para além do desconto?

Accepted Answer

Ao se tornar nosso cliente, você começa a receber a energia limpa da Metha. No entanto, ainda há uma parte da CEMIG referente aos encargos, impostos e à energia mínima que ela precisa cobrar. Por isso, o boleto da CEMIG passará a incluir apenas uma parte do seu consumo, e não o valor total, pois a maior parte da sua energia será fornecida pela Metha, com um desconto de 15%. Exemplo: Suponha que seu consumo total tenha sido de 200 kWh, sendo 50 kWh fornecidos pela CEMIG e 150 kWh pela Metha. No boleto da Metha, você pagará por todo o consumo de 200 kWh com o desconto aplicado, enquanto na fatura da CEMIG constará apenas os 50 kWh, acrescidos dos encargos. Para sua comodidade, já incluímos a parte da CEMIG em nossa conta, permitindo que você pague uma única fatura. Ao identificar seu pagamento, nós repassamos automaticamente o valor correspondente à CEMIG. Se você não fosse nosso cliente, ela enviaria a fatura de todo o consumo sem o desconto, e o valor seria mais alto do que o da nossa conta.

Question 9

Recebi uma fatura da CEMIG, e agora?

Accepted Answer

Ao se tornar nosso cliente e começar a receber nossos boletos, você não precisa mais pagar a CEMIG, porém ela continuará gerando faturas mensalmente, pois ainda existem valores a serem cobrados por ela, como os encargos e a quantidade mínima de energia que ela te envia. A única mudança é que ela enviará os boletos para o nosso time, que será responsável por emitir as faturas da Metha com o desconto aplicado. Caso você receba um boleto dela em sua casa ou e-mail, pode desconsiderar. Nós já incluímos a parte da CEMIG em nossa conta, oferecendo mais comodidade para você, evitando o pagamento de duas faturas. Além disso, somos responsáveis por dar baixa junto à CEMIG após identificarmos seu pagamento. Caso receba uma fatura dela, pode desconsiderá-la e não se preocupar em pagá-la. Você deve continuar pagando apenas os boletos da Metha, com o seu desconto, conforme o habitual.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como emitir a 2ª via do boleto da Metha Energia?

Tem fidelidade?

Como cancelar minha conta na Metha Energia?

Após a aprovação do cadastro a economia é imediata?

Como meu desconto é calculado?

O que muda na minha relação com a concessionária de energia?

Por que meu cadastro passa por uma análise?

Porque minha conta da Metha e da concessionária tem valores diferentes para além do desconto?

Recebi uma fatura da CEMIG, e agora?

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