Tire suas dúvidas sobre os planos odontológicos MetLife e sorria tranquilo :)

Question

Accepted Answer

<p Se você tem um plano odontológico MetLife e está com dúvida, esse conteúdo foi feito para você.</p <p Confira as perguntas frequentes e conte conosco para cuidar da saúde e beleza do seu sorriso!</p <p </p <p <br/ </p <p <b Como posso entrar em contato com a MetLife?</b </p <p Você pode acessar o site da MetLife em <a href="https://www.reclameaqui.com.br/www.metlife.com.br" www.metlife.com.br</a , ou entrar em contato conosco através dos seguintes canais:</p <p <u Central de Atendimento ao Cliente</u : 3003-3422 capitais e grandes centros ou 0800 746 3422 demais localidades . Disponível de segunda a sexta-feira das 09 às 18 horas exceto feriados . </p <p <u Chat Online</u : Disponível em <a href="https://www.reclameaqui.com.br/www.metlife.com.br/suporte-e-servicos/contato/" www.metlife.com.br/suporte-e-servicos/contato/</a </p <p <u Atendimento ao Deficiente</u : 0800-723-0658 para acionar esse canal, é necessário ter aparelho adaptado . Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o Brasil.</p <p <u Serviço de Apoio ao Cliente SAC </u : 0800-746-3420 para casos de reclamações, cancelamentos, sugestões e elogios . Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o Brasil.</p <p <u Ouvidoria</u : Você pode acionar este canal caso sua demanda não tenha sido resolvida pela Central de Atendimento ou SAC. Nosso telefone é 0800-746-3420. Disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 18h, exceto feriados.</p <p </p <p <br/ </p <p <b Tenho dúvidas sobre o meu tratamento, com quem posso falar?</b </p <p Estamos aqui para te ajudar, e para isso você pode entrar em contato conosco através da:</p <p <u Central de Atendimento ao Cliente</u : 3003-3422 capitais e grandes centros ou 0800 746 3422 demais localidades . Disponível de segunda a sexta-feira das 09 às 18 horas exceto feriados . </p <p <u Chat Online</u : Disponível em <a href="https://www.reclameaqui.com.br/www.metlife.com.br/suporte-e-servicos/contato/" www.metlife.com.br/suporte-e-servicos/contato/</a </p <p <u Atendimento ao Deficiente</u : 0800-723-0658 para acionar esse canal, é necessário ter aparelho adaptado . Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o Brasil.</p <p <u Serviço de Apoio ao Cliente SAC </u : 0800-746-3420 para casos de reclamações, cancelamentos, sugestões e elogios . Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o Brasil.</p <p </p <p <br/ </p <p </p <p </p <p <b Preciso apresentar alguma autorização para ser atendido?</b </p <p Não. Você não precisa de autorização ou passar por triagem antes de ir ao dentista ou clínica. Após agendar a consulta, basta comparecer na data e horário marcado, levando um documento oficial com foto e a carteirinha do plano.</p <p </p <p <br/ </p <p </p <p </p <p <b Existe limite para o número de consultas ou de tratamentos que eu posso fazer?</b </p <p Você pode realizar os tratamentos e consultas que possuírem indicação clínica, sem limites de utilização.</p <p </p <p <br/ </p <p </p <p </p <p <b Posso trocar de dentista durante o tratamento?</b </p <p Sim! Você pode procurar outro dentista para realizar seu tratamento quando desejar, mas não esqueça de pedir que seu dentista encerre sua ficha. Após o encerramento, você poderá continuar o tratamento com outro profissional. Se tiver dificuldades para encerrar o seu atendimento com o dentista anterior, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.</p <p </p <p <br/ </p <p <b E como faço para buscar os dentistas disponíveis na rede credenciada?</b </p <p <b </b </p <p Para consultar a rede credenciada não é necessário que você acesse sua área logada, basta escolher uma das 3 opções abaixo: </p <p 1. Através do site <a href="http://redecredenciada.metlife.com.br/v4/" target="" http://redecredenciada.metlife.com.br/v4/</a , onde você poderá localizar a listagem de acordo com a especialidade e região que deseja.</p <p 2. Pelo SMS 27319 s<span style="font-size: 16px;float: none;" erviço gratuito </span – basta enviar uma mensagem de texto informando o CEP somente números da localização que deseja receber as indicações. Você receberá até 3 indicações de dentistas. E caso você deseje receber indicações de especialistas, basta digitar o número do CEP, teclar & 34;espaço& 34; e digitar o código da especialidade, conforme códigos abaixo:</p <p <br/ </p <p <br/ </p <!--StartFragment-- <p style="font-size: 16px;" Urgência 24Hrs - 24H</p <p style="font-size: 16px;" Urgência - URG</p <p style="font-size: 16px;" Cirurgia - CIR</p <p style="font-size: 16px;" Endodontia - END</p <p style="font-size: 16px;" Odontopediatria - PED</p <p style="font-size: 16px;" Periodontia - PER</p <p style="font-size: 16px;" Prótese - PRO</p <p style="font-size: 16px;" Radiologia – RAD</p <!--EndFragment-- <p <br/ </p <p <br/ </p <p 3. Através da Central de Atendimento e Relacionamento da MetLife, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.</p <p <br/ </p <p </p <p <b Se eu fizer algum tratamento, procedimento ou me consultar com algum dentista que não seja credenciado, terei direito ao reembolso?</b </p <p Depende do plano que você contratou. Alguns planos possuem “livre escolha” e outros não. Consulte as condições gerais do seu plano ou entre em contato com nossa Central de Atendimento.</p <p </p <p <br/ </p <p <b Para realização do tratamento indicado, devo pagar algum valor a mais para o dentista?</b </p <p Você poderá fazer todos os procedimentos coberto pelos seu plano e não vai precisar pagar nenhum valor adicional para o dentista da Rede Credenciada. O único custo que você terá será o das mensalidades do plano.</p <p </p <p <br/ </p <p <b Posso indicar meu dentista para credenciamento?</b </p <p Sim, você poderá indicar um dentista de sua preferência. Para indicar, você deverá <a href="https://www.metlife.com.br/suporte-e-servicos/dental/indique-um-dentista/" acessar esta página</a e preencher o formulário. Nós avaliaremos a possibilidade de credenciamento e faremos a análise técnica do profissional/clínica, incluindo: a necessidade de credenciamento de profissionais com as características do indicado na região e o aceite por parte do indicado das normas operacionais e comerciais da MetLife.</p <p </p <p <br/ </p <p <b A apresentação da carteirinha é obrigatória para atendimento?</b </p <p Se você estiver com um documento oficial com foto e o número do CPF, você poderá ser atendido na rede credenciada sem a necessidade de apresentação de carteirinha.</p <p </p <p <br/ </p <p <b Como eu agendo uma consulta?</b </p <p Você deve agendar uma consulta direto com um de nossos dentistas credenciados. Para encontrar um dentista, <a href="https://redecredenciada.metlife.com.br/" acesse aqui</a .</p <p </p <p Como posso realizar uma alteração cadastral?</p <p Para atualizar seus dados conosco, basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, por telefone ou chat online.</p <p <br/ <b Qual é a cobertura do meu plano?</b </p <p Você pode conferir as coberturas do seu plano em <a href="https://www.metlife.com.br/" nosso site</a , nas condições gerais do seu plano ou entrar em contato com a nossa central de atendimento.</p <p </p <p <br/ </p <p <b Existe algum portal ou aplicativo onde posso acessar informações sobre meu plano?</b </p <p Você pode acessar o <a href="https://login.metlife.com.br/login/dynamic/Login.action" Portal do Cliente MetLife</a , onde você terá acesso à carteirinha virtual, histórico de tratamentos, alteração da forma de pagamento, e muito mais! Você também pode baixar o <a href="http://www.metlife.com.br/app" App MetLife Brasil</a , disponível para Android e IOS.</p <p </p <p <br/ </p <p <b O que é carência? Meu plano possui carência?</b </p <p Carência é o tempo que você deve esperar para poder usar seu plano. Existem planos que possuem carência e planos que não possuem. Para saber se o seu plano possui carência entre em contato com nossa Central de Atendimento através dos números 3003-3422 capitais e grandes centros ou 0800-746-3422 demais localidades .</p <p </p <p <br/ </p <p <b Como posso solicitar o cancelamento do meu plano?</b </p <p Para saber como cancelar seu plano, entre em contato com a Central de Atendimento da MetLife pelos telefones 3003-3422 capitais e grandes centros ou 0800 746 3422 demais localidades ou pelo nosso <a href="https://www.metlife.com.br/suporte-e-servicos/contato/chat/" chat online</a . </p <p </p <p <br/ </p <p <b Estou recebendo uma cobrança de um plano odontológico que não contratei. O que posso fazer?</b </p <p Neste caso, entre em contato conosco pelos telefones 3003-3422 capitais e grandes centros ou 0800 746 3422 demais localidades , de segunda a sexta-feira das 09 às 18 horas exceto feriados , e selecione a opção 1.</p <p Abriremos uma solicitação para análise da venda e, após verificação interna da não contratação. O prazo de análise é de até 10 dias úteis.</p

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