Meu Bilhete apresentou problema na catraca e o funcionário não liberou a minha passagem!

O Metrô de São Paulo lamenta o ocorrido, e informa que o acesso ao sistema metroviário é concedido mediante utilização de um bilhete válido.

A título de esclarecimento, e para desfazer possíveis interpretações equivocadas, o Metrô esclarece que nossos funcionários não têm autorização para passar pessoas gratuitamente, exceto em casos previstos em leis e procedimentos internos da Companhia, pois estão trabalhando com recursos públicos e, sob pena de processos e reparação de danos ao erário público, podem sofrer punições administrativas.

Na situação como a relatada, nossa orientação é de que o passageiro deve procurar a empresa responsável pelo cartão/bilhete que foi utilizado nos bloqueios. Lembramos que há algumas empresas que disponibilizam bilhetes para ingresso ao sistema metroferroviário e, por isso, é preciso solucionar com a empresa em questão.