Metrô de São Paulo é confiável?

Empresa verificada

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Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.7/10.

Reclamações recebidas
148
Reclamações respondidas
93,2%
Aguardando resposta
2
Reclamações resolvidas
57,5%
Voltariam a fazer negócio
70%
Reclamações avaliadas
81
Nota média do consumidor
5,74
Tempo médio de resposta
30 dias e 6 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Metrô de São Paulo nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Regular", totalizando 5 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Regular
Ago 2026Regular

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Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Tentei entrar com o meu animal de estimação, mas fui barrado!
  • Meu Bilhete apresentou problema na catraca e o funcionário não liberou a minha passagem!
  • Tive problemas ao carregar meu bilhete nas máquinas de autoatendimento. O que eu faço?
  • Por que, mesmo tendo entre 60 e 64 anos, não me liberaram a catraca com o RG?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

14,49%
Não encontrei meu problema

Problemas

13,97%
Qualidade do serviço prestado

Produtos

11,88%
Metrô e Trem

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O Metrô de São Paulo, criado em 1968 e vinculado ao Governo do Estado, opera as linhas 1-Azul, 2-Verde, 3 Vermelha e 15-Prata (63 estações), transportando cerca de 3 milhões de passageiros por dia.

CNPJ: 62.070.362/0001-06

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