Metrô de São Paulo é confiável?

Empresa verificada

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Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.

Reclamações recebidas
151
Reclamações respondidas
92,1%
Aguardando resposta
6
Reclamações resolvidas
60%
Voltariam a fazer negócio
76,3%
Reclamações avaliadas
83
Nota média do consumidor
6,38
Tempo médio de resposta
30 dias e 19 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Metrô de São Paulo nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Fev 2026Regular
Mar 2026Boa
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa

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Direto do Metrô

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Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Tentei entrar com o meu animal de estimação, mas fui barrado!
  • Meu Bilhete apresentou problema na catraca e o funcionário não liberou a minha passagem!
  • Tive problemas ao carregar meu bilhete nas máquinas de autoatendimento. O que eu faço?
  • Por que, mesmo tendo entre 60 e 64 anos, não me liberaram a catraca com o RG?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

14,9%
Não encontrei meu problema

Problemas

13,47%
Qualidade do serviço prestado

Produtos

9,2%
Metrô e Trem

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O Metrô de São Paulo, criado em 1968 e vinculado ao Governo do Estado, opera as linhas 1-Azul, 2-Verde, 3 Vermelha e 15-Prata (63 estações), transportando cerca de 3 milhões de passageiros por dia.

CNPJ: 62.070.362/0001-06

Está no Reclame AQUI há 24 anos

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Atendimento

0800 770 7722

Horário de atendimento para este telefone:Todos os dias, das 05:00 às 23:59.

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(11) 3291 2890

Horário de atendimento para este telefone:Segunda a sexta, das 09:00 às 17:00.

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